“АвтоГермес”
По отзывам на сайте “АвтоГермес” уже почти 20 лет продаёт автомобили, и оказывает услуги автосервиса. На территории Москвы находится 11 салонов; в каждом имеется автосервис той марки, которую этот филиал реализует.
Организация имеет официально подтверждённые дилерства на те марки авто, которые продаёт. Отзывы об “Автогермесе” читайте на нашем сайте.
- Адрес: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 59 (м. Новогиреево, м. Первомайская)
- Телефон: +7 (495) 228-03-41
- Время работы: Пн.-Сб. с 7:00 до 21:00; Вс. с 8:00 до 21:00
- Сайт: www.avtogermes.ru
Фотогалерея
(65 голосов, средняя оценка: 2,63 из 5)
Загрузка...Уважаемые посетители! В отзывах может встречаться информация, размещённая пользователями на сторонних ресурсах. Администрация сайта ответственности за это не несёт.
Меня зовут Людмила, я стала счастливой обладательницей машины KIA RIO, я осталась очень довольна салоном а особенно менеджером-консультантом Андреем. Он провел с нами грамотную консультацию, помог с выбором и вообще – он очень внимательный к покупателю. Благодаря ему мы имеем новый автомобиль!))))
При поиске авто обратились в автогермес. Общались с менеджером Андреем Фищук. Очень благодарны Андрею за профессиональный и добросовестный подход к клиентам. Андрей подошел к поставленной задаче ответственно и по-человечески, помог и проконсультировалпо интересующей нас модели. Был внимателен и терпелив, учел все наши просьбы и пожелания. В салоне организованно все четко. Автомобиль приобретен. Удачи ! спасибо!
Качественное обслуживание. Вполне приемлемые цены. Персонал вежливый и обходительный. Доволен сервисом. Отдельное спасибо Халееву Артему – подробно и доходчиво все разъяснил, оперативно оформил все документы.
Покупала в январе 2019 в салоне на Варшавке Лифан х60. Я очень рада что попала именно в салон на Варшавке и именно к менеджеру Маслову Вадиму. Парень не только на редкость профессионально отнесся к своему делу, он помог решить мне проблему (она “передалась” мне с салона на Каширке), что я даже не надеялась… Вот видно, что парен работает не просто с клиентом, а с человеком. Искренне благодарна!!!
Я приехал в салон Автогермес чтобы купить лада гранту и был приятно удивлен. Сразу же порадовала приветливая обстановка. Работала с нами менеджер Наталья, очень честный и доброжелательный сотрудник, сразу видно профессионал своего дела. Огромное спасибо, покупкой очень доволен
Большое спасибо салону Автогермес за то, что он есть. Купила Весточку ласточку. Это уже вторая машина, купленная в Автогермес. Большое спасибо Ульянову Роману замечательный менеджер. Подобрал для меня машинку по всем моим капризам. Все подробно рассказал, показал, на все мои дикие вопросы ответил. Умничка. Я всем довольна
26 января приобрела Рено Каптюр. Если честно, то до покупки звонила и другим дилерам, но заинтересовать меня смог только менеджер Автогермеса Антон Сгибнев. А когда я приехала в автосалон то еще и помог получить то что я хотела в подарок к машине. Очень внимательный и чуткий сотрудник, после того как я купила машину не потерял интерес к покупателю, а на следующий день позвонил и поинтересовался хорошо ли я доехала и нет ли проблем с машиной. Очень довольна таким обслуживанием
Добрый день! Отличный автосалон Покупал год назад автомобиль гранту проходил ТО. Сервис на высшим уровне.Спасибо всем кто помогал мне в выборе автомобиля.
Здравствуйте!!! Хотел бы выразить огромную благодарность менеджеру салона продаж АвтоГермес Киа Фищуку Андрею!!! Искал Киа Оптиму в комплектации редлайн, объездив других дилеров Киа, никто не хотел идти на компромисс и вообще как-то душевно отнестись к моей просьбе. Андрей сразу понравился своей доброжелательностью и открытостью. Мной была озвучена сумма, за которую я готов был взять Оптиму и мы с Андреем отправились на тест-драйв, после подобрали Киа в комплектации выше которой я хотел (2,4 престиж) с огромной скидкой. Заказанную машинку через день привезли в автосалон! Сдав свою машину по трейд-ину в этот же день я забрал свою новую Оптиму. Работой менеджера доволен на все 100%!!!!
Благодарны менеджеру по продажам Алпатову Андрею за чуткое и внимательное отношение при выборе и оформлении автомобиля!!!!!
Большое спасибо менеджеру Ширчкову Евгению за хорошую работу! Грамотный, коммуникабельный, предоставил всю необходимую информацию, объяснил разницу, оперативно работает, не оставил сомнений и вопросов. Профессионал продаж. Хорошо по-человечески общается с людьми. Благодаря ему впечатления о работе вашего салона Автогермес Киа только положительные
Салон хороший! Уже снова дилеры Ситроен. Автогермес всегда старается соответствовать актуальным потребностям клиентов
Хотим выразить благодарность менеджеру Артамонову Лелю, салон Киа. Его профессионализм, знания и внимательное отношение к покупателям помогли нам определиться с покупкой автомобиля. С момента приобретения прошло чуть больше месяца, а мы уже проехали почти 5000 км. Мы очень довольны машиной и помощью, которую оказал нам Лель при покупке!
Благодарю менеджера салона на Рязанке Вельмякина Олега за помощь в подборе и дальнейшее приобретение Kia Ceed
В ноябре 2018 покупал свой первый автомобиль Нива в салоне на Варшавке. При посещении салона интересующего меня автомобиля – цвет, комплектация, характеристики – в наличии не было, а другой вариант я не рассматривал. Но к моему удивлению уже на следующий день менеджер Литвин Александр позвонил и сообщил, что интересующий меня автомобиль доставлен в салон. Мы обсудили по телефону оптимальное количество дополнительных опций, я получил выгодную скидку и предложение приехать в удобный мне день. В течение часа оформили документы и страховку. Работой менеджера и в целом сотрудниками автосалона остался доволен. Дополнительные опции предлагали, но не навязывали, как в других салонах. Также хочу отметить, что указанная менеджером по телефону цена осталась без изменений
Благодарность менеджеру Жеребилову Ивану! Уже вторая машина, которую покупаю у него! И за следующей только к нему!
Спасибо автосалону за скорость и особенное внимание. Отдельное спасибо нашему менеджеру Федору Билыку! Человек, которому не все равно! Не знаю, как он это делает, но вся его работа – четкая, отлаженная, компетентная, а главное – быстрее всех! Достал нашу sorrento моментально и необходимого цвета, когда вся Москва месяц разводила руками и ставила долгие сроки. Таких сотрудников надо беречь! ))) Анна и Александр
Доброго дня всем.
Хотел сказать несколько позитивных слов об автомобиле, который я приобрел в салоне Киа. Это Киа Спортаж, 2017 года (оказалось, что 2017 комплектация куда богаче, чем 2018). Производит очень позитивное впечатление, энергоемкая подвеска, яркий внешний вид, 2-литровый атмосферный двигатель, дарит только положительные эмоции! На удивление высокое качество отделки и исполнение салона. В общем, с женой очень довольны
Накануне вечером связывались с менеджером этого салона на вопрос есть ли машина в наличии, ответил да есть две машины приезжайте. Приехав в салон на следующий день, оказалось что машины уже забронированы. Менеджер начал предлагать другие варианты ( естественно дороже), нас это не устроило. Потребовали книгу отзывов и предложной подсунули непрошитую книгу без печати, вообще не заполннння левая книга) на требования дать настоящую сказали это она и есть не успели оформить, хотя первая запись была 14 ноября , приезжали 27.за все время прибывания в салоне с нами пытались работать 3 менеджера, ну как пытались предлагали варианты подороже и тянули время. Также мы уточнили что готовы сделку совершить сразу на что нам предлагалось сделать машину на заказ, т.е. Ждать ещё 3-4 месяца.Компания не настроена на клиента! Ложь по телефону, ложь по ценам на сайте и по факту! Ужасное отношение к клиенту! Будем обращаться в Роспотребнадзор
Здравствуйте. Как у многих покупателей самое главное при покупке нового автомобиля это правильно выбранный дилерский автосалон и грамотный подход менеджеров. Это всё существенно экономит ваше личное время и деньги. Нам лично с этим супер повезло. 14.10.2018 мы приобрели новый автомобиль KIA Mohave в АвтоГЕРМЕСЕ на Рязанском проспекте, по всем параметрам очень выгодная покупка. Наш предыдущий автомобиль оценили по очень хорошей цене,которая пошла по программе trade in, при этом мы получили ещё и хорошую скидку. Самое важное!!!! – это благодарность менеджеру автосалона КИСЕЛЕВУ ЮРИЮ ВАЛЕРЬЕВИЧУ, за высокий профессионализм, хороший подход к клиентам, мы остались в полном восторге. Оцениваем его работу по максималке. Спасибо огромное. Будем всем рекомендовать непосредственно этот автосалон, и замечательного сотрудника Киселева Юрия.
Здравствуйте. Как у многих покупателей самое главное при покупке нового автомобиля это правильно выбранный салон и грамотный подход менеджеров. Это все существенно экономит ваше личное время и деньги. Нам лично с этим супер повезло. 14.10.2018 мы приобрели Kia Mohave в Автогермесе на Рязанском проспекте. По всем параметрам очень выгодная покупка. Будем всем рекомендовать этот салон и замечательного сотрудника Киселева Юрия!!!!! Оцениваем его работу по максималке!!!!
Покупала КИА соренто в АвтоГермесе, осталась очень довольна. До этого заказала этот автомобиль в другом салоне, но там нужно было ждать его длительное время, поэтому решила позвонить в АвтоГермес и узнать есть ли у них автомобиль в наличии. На телефонный звонок ответил менеджер по продажам Билык Фёдор, сказал что автомобиль есть в наличии и его можно приобрести сегодня. Решила проверить информацию и поехала в салон. Действительно автомобиль был в наличии, мне его оформили без каких-либо проволочек и я уехала на нем в этот же день. Хочу отдельно поблагодарить Билык Фёдора за профессионализм и внимательное отношение к своим клиентам.
В Автогермесе приобрела автомобиль КИА СОУЛ. Менеджером по продажам был Виктор Коротяев, профессионал с большой буквы! От его предложений не возможно отказаться 🙂 Колоссальное терпение по отношению к “блондинкам”! Спасибо ему и дилеру Автогермес за понимание и терпение к покупателю!
Вот что значит почувствовать разницу. Знакомый покупал машину. Хочу сразу сказать, что он сам выбирал машину и салон,а так как я сам недавно покупал автомобиль в ГермесАвто и мне все очень понравилось, и машина, и салон, и обслуживание. Отзыв я писать не планировал,как правило,вообще их не пишу, но тут увидел как покупал машину мой знакомый в другом салоне, после чего мне захотелось поблагодарить Федора Билык. Я приехал в салон, выбрал машину, оставил предоплату пять тысяч руб. и через день забрал машину полностью подготовленную.А мой знакомый,в свою очередь,позвонил в салон, ему сказали,что автомобиль есть в наличии и плюс обещали много подарков. Он приехал, машины нет, принял решение её заказать,через неделю мы поехали её забирать и тут вот было самое интересное. Подарки вообще не подарили,автомобиль по пути сам себя,видимо, укомлектовал дополнительными опциями, при этом мы должны были его полностью оплатить,после чего салон выкупит птс и только после этого его можно будет забрать. В итоге приняли решение забрать предоплату и поехать в ГермесАвто к Федору.Здесь,как обычно,всё отлично,автомобиль и птс в наличии,подарки подарили.
Я давно живу и недавно купленная мной машина Сузуки Витара была тринадцатой по счету. И покупала я ее 13 апреля. Но опровержение “несчастливости” числа 13 началось прямо с первых шагов при посещении салона Автогермес. Доброжелательность, желание и умение ответить на любой вопрос потенциального покупателя, высокий профессионализм, знание автомобиля до мельчайших подробностей… Списку позитива, получаемого в салоне нет конца. Мне есть с чем сравнивать! И это не было сострадание к старой женщине, инвалиду. Это стиль работы Сузуки Гермес. К сожалению, не все дилеры Сузуки столь предупредительны и любезны.
И Гермес на Красной Сосне и по сей день поддерживает тот позитив, который я получила при покупке автомобиля у них: я неоднократно получала и получаю консультации по телефону у них. И обслуживать машину буду у них, хоть от моего дома и не ближний свет. Джимни был мне другом, служившим верой и правдой почти 11 лет. Надеюсь и Витара не разочарует. И покупка 13 числа будет счастливой!
Спасибо Сузуки моторс за автомобили Сузуки и за грамотно подобранный персонал. Берегите их – они залог вашего успеха на рынке.
Семененко Ольга Всеволодовна
Выражаю огромную благодарность менеджеру по продажам Павлову Борису за высококвалифицированное обслуживание в сфере продаж. Спасибо большое!!!!!
За три недели или около того я объехал автосалоны многих ключевых брендов на рынке, поделюсь наблюдениями: в номинации “вас много, а я один” приз получает менеджер Nissan с пролетарки, которому было откровенно лениво даже посмотреть наличие машин на складе в компутере, его фраза “ну, не знааааю…” в нашей семье стала нарицательной. В номинации “лучший выбор” лавровый венок получает Автогермес KIA, а олимпийский факел вручается Ксении за идеальную работу, исключительное понимание требований клиентов и отличнейшее настроение, которым она делилась с нами на протяжении всего процесса оформления авто. А еще спасибо большое за автозапуск 😉
Добрый вечер отзыв положительный. очень все понравилось. очень хороший менеджер Жеребилов Иван Павлович помог с. выбором, все. хорошо объяснил ,рассказал ,показал и тест драйв был и после него я определилась с выбором . Большое салону. и персоналу спасибо!
Добрый день! приобрела новый автомобиль KIA OPTIMA.Салоном осталась очень довольна.В салоне царит благоприятная обстановка.Только положительные эмоции остались! Заехав в салон абсолютно случайно, приобрела машину. Причем во владение я машину получила на третий день после первого посещения салона – никаких очередей на машины, никакого ожидания, менеджеры отзывчивые и готовые пойти на встречу в любом вопросе. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Куксо Андрею,который с о мной находился от начала и до конца сделки.Подобрал машину быстро,именно той комплектации,которая меня устроила,провел тест-драйв.Огромное ему спасибо за профессиональное и качественное разЪяснение.Быстрое оформление кредита, страховки и документов на авто. Не навязывают доп.оборудование.Работникам trade-in также огромное спасибо-всё делают быстро и четко.Спасибо отдельное сервис-менджеру,который все подробно рассказал и показал,где, что находится в машине и как это работает.Огромное спасибо, что помогли выбрать то ,что мы хотели!
Доброго дня всем! Хотел сказать несколько позитивных слов об автомобиле, который я выбрал и приобрел в салоне Киа.
Это KIA Stinger в комплектации GT-line. Авто производит очень позитивное впечатление, отлично настроенное шасси, энергоемкая подвеска, яркий внешний вид. Полный привод и мотор в 249 л/с дарит только положительные эмоции, всячески рекомендую посмотреть, провести тест-драйв!
На удивление высокое качество отделки и исполнение салона. В общем мега доволен:) Особое спасибо менеджеру по продажам Станиславу Даниленко, за то что помог выбрать, протестировать и во время отдать мне понравившийся автомобиль!
Покупал автомобиль Хендай Санта Фе Premium Hi hech. Машин такой комплектации в салоне нужного цвета в наличии не было. Терпеливо ждал. При этом выражаю благодарность сотрудникам Автогермес на Шоссе Энтузиастов Степанову Денису и его руководителю Гаврилову Алексею за грамотное и оперативное ведение нашего заказа по подбору автомобиля, за качественные и своевременные консультации, корректность, терпение и подбор вариантов. Четко была организована продажа нашего предыдущего автомобиля по трейд он, проведение тест драйва. Порадовало внимательное и уважительное отношение, специалисты автосалона настроены очень позитивно, чувствуется, что ребята готовы работать на результат. Автомобилем очень доволен, после покупки был организован подробный и полезный инструктаж по новым для меня опциям автомобиля. Очень удобно, что салон выполнил регистрацию автомобиля в ГИБДД. Уехал на следующий день с новыми номерами.
Приобрели в АвтоГЕРМЕС автомобиль Lada Vesta SW Cross. Обнаружился дефект сигнализации Pandora, брелок терял связь. Приехали в сервис АвтоГЕРМЕСА. Специалист быстро принял машину, в сервисе произвели замену сигнализации. Всё быстро, качественно, с объяснениями. Вежливый персонал, чувствуется индивидуальный подход. Сигнализация работает как надо. Спасибо
Хочу выразить благодарность салону Автогермес, отделу продаж и отделу трейдин. Мы приехали в Гермес уже довольно уставшие, тк до этого посетили 5 других автосалонов разных марок. Везде нам пытались активно продавать авто и навязывать доп.услуги. В Гермесе нас приветливо встретил Степанов Денис, который ненавязчиво провел с нами беседу, подробно и со знанием рассказал нам об автомобиле. Сразу организовал тест-драйв, а параллельно предложил нам оценить стоимость нашего б\у авто. Удивила и порадовала слаженность работы менеджеров. В результате купил Санта Фе. Понравилось так же послепродажное обслуживание и то, что по некоторым мелким вопросам нам всегда отвечали и помогали. Готова рекомендовать Гермес своим друзьям.
Я пока не получила свой автомобиль. В связи с нехваткой времени я попросила менеджера зарегистрировать его в ГИБДД. Мне даже сделали скидку. Вообще в этом автосалоне очень доброжелательная и теплая атмосфера. Мой менеджер Андрей, кажется фамилия Фищук, извините если ошиблась, очень внимателен был ко мне все время пока я выбирала машину и сомневалась в возможности покупки. Я выбрала Киа Рио х лайн. Неплохая комплектация и скидки. Мне показалось что мне посчитали очень дорогую каско. И вообще сомневалась что справлюсь с кредитом (проблемы на работе).Андрей звонил мне успокаивал, договорился с руководством о скидках. В результате я обладатель новой классной машины на уровень выше, чем была у меня. К тому же салон согласился бесплатно передержать машину пока я буду в отпуске. Спасибо Андрею.
Самое важное при покупке нового автомобиля, это грамотный подход менеджера дилерского салона. Вежливый, внимательный, понимающий – это все об Александре Куренкове, работающим в KIA Красная сосна, 3. Изначально объездила несколько дилеров. Я понимала какую модель хочу, но надо было дождаться специальной комплектации. Александр, единственный менеджер, сумевший доходчиво объяснить мне все нюансы, с пониманием отнесся к моим запросам. С такими людьми приятно работать во всех отношениях. Потому что Александр, очень старается выполнять свою работу на высшем уровне, оставляя самые благоприятные впечатления не только от покупки нового авто, но и от общения и грамотного подхода к делу. Ведь даже такие мелочи, как вовремя установленные допы, греют душу любому клиенту. И я не пожалела, что поехала на другой конец Москвы, в салон Авто-Гермес KIA, на Красной сосне, 3, к такому замечательному менеджеру, как Александр Куренков. Самые благоприятные впечатления, как от покупки, так и от предпродажной подготовки. Огромное человеческое СПАСИБО, Александру Куренкову! Дальнейшего процветания и успехов в работе. С благодарностью, Мария и моя девочка KIA SOUL дерзко красная)))
ОГРОМНОЕ СПАСИБО АЛЕКСЕЮ БАКУЛИНУ
приобрели в салоне “АвтоГермес” на ул. Рябиновой, 43Б машину КИА ЦЕРАТО. Мне очень понравилась работа продавца-консультанта Бакулина Алексея. Спокойный, доброжелательный, внимательный. Терпеливо выслушивал, и профессионально отвечал на все вопросы. Машина была подготовлена в договоренный срок, никаких задержек и нервотрепки. Несмотря на высокую температуру Алексей Бакулин не перенес сделку, а вышел и довел ее до конца в назначенный день и час. Приятно иметь дело с такими – добросовестным людьми, как Бакулин Алексей. По работе таких сотрудников будут оценивать и весь центр “АвтоГермес”. Хочу пожелать Алексею дальнейших успехов и хороших продаж. Конечно хочу поблагодарить всех работников центра “КИА- АвтоГермес”. Предварительно мы посещали разные салоны по Москве, НО таких убедительных скидок и предложений мы встретили только в салоне “АвтоГермес”! Обязательно будем рекомендовать ваш салон своим знакомым. Процветания и успехов вам!
Ирина и Сергей.
06.08.2017 приобрели в АвтоГЕРМЕС автомобиль Lada Vesta SW Cross. Обнаружился дефект сигнализации Pandora, брелок терял связь. 08.04.2018 приехали в сервис АвтоГЕРМЕСА. Специалист быстро принял машину, в сервисе произвели замену сигнализации. Всё быстро, качественно, с объяснениями. Вежливый персонал, чувствуется индивидуальный подход. Сигнализация работает как надо. Спасибо
Это мой первый отзыв за 12 лет обслуживания в компании Автогермес. В данном салоне уже третья покупка автомобиля, в 2006 хендай акцент, в 2013 хендай Солярис и в марте 2018 хендай Creta. По обслуживанию в данном техцентре поставлю 5+, первое – перед покупкой предложили пройти тест-драйв, второе – все отличительные особенности, что нет в солярисе, мне донесли очень понятно, третье – в день сделки были подготовлены все документы! Оформление полисов каско и ОСАГО и подписание договора купли-продажи заняло минут 10, не больше, за что салону очень благодарна. Единственное, что не понравилось, машину брала в кредит – это кредитный отдел. Но, я так поняла, что они не относятся к работникам автосалона, а сотрудники банков и кто-то из них мне неправильно подали заявку и пришлось 3 часа сидеть ждать одобрения повторной заявки. Менеджер по продаже автомобиля у меня был Степанов Денис, это человек настоящий профессионал, знает о машинах все, перед тем, как выдать машину, отработал все на отлично, рассказал про все привилегии моей машины, показал где какие функции. Также мне заранее был предложен определённый список дополнительного оборудования, что мне необходимо на первое время и заранее все поставили. Я хочу поблагодарить компанию Автогермес за отличную и слаженную работу по продаже автомобиля, а также благодарю за профессионализм менеджера Степанова Дениса. Также благодарю за отличное предоставление услуг по дополнительному оборудованию за качественный подбор и установку, ведь реально трудно определиться, что тебе нужно. Я ваш постоянный клиент, все автомобили на протяжении 12 лет обслуживаю именно в вашей компании и ни разу не было нареканий в обслуживании и в предоставлении услуг, все запчасти, которые нужны на ТО, всегда имеются в наличии. Спасибо, что вы есть, желаю вашей компании процветания и расширения!
Приобретал Kia ceed. Покупкой остался доволен. Менеджер по продажам Артак ёмко и профессионально донес всю нужную информацию , оперативно забронировал понравившийся мне автомобиль и подготовил его к выдаче. Страховой отдел также был оперативен и предложил цены немного ниже рыночных.
Были только положительные эмоции и ощущение поддержки от салона на всех этапах.
Даже после продажи Артак часто помогает по насущным вопросам , спасибо ему !
Сегодня мы, с сыном уехали на нашем новом Ларгусе.
Отличный цвет, . что-то, базальт., , раньше он назывался типа, , кофе с молоком, . Комплектация та, что и просили 5 мест, кондишен, сигналка, ничего не впихивали, не, , разводили, .
Да, с 10 утра и до 16 часов, но, в принципе это можно понять. кредит на покупку.
Пока рассмотрели, пробили кредитную историю, оформили кучу бумаг.
Машина покупалась сыну, у него по работе понадобилась машина побольше семейного кайрона. Ларгус самое то. Конечно немного смешно, что на двадцатилетнего парня, отслужившего в армии банки не хотят давать кредиты, ну и бог с ними, взял на себя.
Мне очень понравилось, что все, с кем мне пришлось общаться очень доброжелательные и позитивные.
Хочу еще раз сказать спасибо и поздравить с праздником Пасхи.
Спасибо менеджеру Анрею Козлову, моему тезке, Анюте, которая рассматривала предложения от банков и помогла найти банк с меньшей процентной ставкой, спасибо Светлане Максимовой, менеджеру банка РУСФИНАНС, спасибо Ольге, менеджеру Гермеса по оформлению документов, светлячек, и вам спасибо Марина Петровна, кассир Гермеса.
Спасибо и всего самого наилучшего.
P.S. или Пы. Сы. по русски. Это не фейк, отвечаю за каждую свою букву.
Может мне просто везет на хороших людей.
Козлов Андрей Геннадьевич,г. Котельники. Всем Добра
Выражаю огромную благодарность Мастеру Катченко Виталию и механику Еремину Герману все отлично сделала сервис первый класс починили мою машинку !
2.05. 2018 купил данный автомобиль за наличный расчет. Мне повезло, что со мной работал менеджер Александр Гюлумян. Это, как потом выяснилось, очень компетентный сотрудник, любящий свою работу, понимающий и уважающий покупателя! Он внимательно меня выслушал, помог подобрать машину нужного мне цвета, организовал быструю доставку с дальнего склада, сделал хорошую скидку на допоборудование! Оформление документов заняло минут 30! Спасибо Александру! Были небольшие вопросы по приемке автомобиля, но мастер на выдаче Михаил организовал их устранение за 5! минут. Человек работает ЯВНО на своем месте. Спасибо ему! Если руководство читает эти отзывы, то пусть знает, что Александр и Михаил- лучшие сотрудники авто Гермеса, работают достойно и заслуживают хорошей премии! Всем спасибо!
Покупали автомобиль Киа Спортаж в салоне на рязанском проспекте, свой старый автомобиль оставляли в трейд-ин.
Рассматривали покупку в разных автосалонах, но работа менеджеров понравилась больше всего именно а Автогермесе.
Мы выбирали между машину между Киа и Хенде, и во многом свой выбор на Киа мы остановили благодаря менеджеру Андрею Куксо. Он подробно рассказал нам о машине, провел хороший тест-драйв, рассказал все отличия двух машин и не оставлял без внимания ни одного нашего вопроса.
С машиной не могли определиться почти неделю и приезжали несколько раз, чтобы еще раз посмотреть, сравнить, все это время Андрей был с нами и в очередной раз все показывал/рассказывал. Спасибо ему за это.
Также хочу поблагодарить менеджера трейд-ин Рината за хорошую оценку и дельные советы, и руководителя отдела Евгения за хорошие условия на автомобиль и подарки, от которых мы не смогли отказаться.
Благодаря этим людям я уже несколько недель радуюсь поездкам на своем новом автомобиле.
Хочу поблагодарить мастера-консультанта Романова Евгения за провессионализм, отзывчивость и доброе отношение. Побольше бы таких хороших людей. Большое спасибо
Сервис неплохой, мастер приёмщик Иван Князев, машину знает вдоль и поперёк… все работы выполнены в срок…
Работали с менеджером Агрест Андреем. Очень довольны его работой. Оперативно нашел автомобиль, подробно рассказал об акциях и скидках. Посодействовал в адекватной оценке трейд-ин. Будем рекомендовать данный салон
Хороший официальный сервис, рекомендую. Обслуживание на хорошем уровне. Расположен на Дмитровском шоссе
ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ
Хотим выразить благодарность менеджерам с Дмитровки. Покупали машину для дочери LADA Priora, ребята все быстро и доступно объяснили все преимущества машины и нашу выгоду, так как в салоне была акция. Менеджеры вежливые, легко с ними найти общий язык. Большое спасибо им, всем советуем туда обращаться)
Несколько лет обслуживаю тут машину, оборудованную специальными дублирующими устройствами для инвалида. Несколько раз общался с мастером Морозовым Виталием Васильевичем. Внимателен, добросовестен и профессионален
Очень оперативно, качественно. Рекомендую данный салон, особенно понравился момент приобретения автомобиля )
Сервис на Варшавке. Хороший сервис – каждый год проходила там сервисное обслуживание. Услужливые и профессиоанльные мастера, цену не накручивают. Приятно было туда ездить. Единственный минус – в автосалоне на Варшавке маленький выбор автомобилей и в основном отечественного производства
Хочу выразить благодарность Дюжеву Михаилу за отличную работу.
большое спасибо Билык Федору, мы хотели купить Киа Оптиму и нам это удалось. Все понравилось. Всем спасибо
сегодня проходила очередное ГТО и хочу отметить профессиональную и качественную работу эксперта Евгения Козлова и слаженную работу технической бригады техцентра ) я являюсь вашим постоянным клиентом на протяжении семи лет и очень довольна и располагающей атмосферой, которую создают ваши замечательные сотрудники, и качеством оказываемых услуг) огромное спасибо за заботу о нас, ваших клиентах ) с уважением, Е.В.Яцкова
Привет всем! Сегодня я решил написать свой отзыв о автосалоне и сотрудниках. Данный автосалон удобно расположен и нет проблем до него доехать.И вот пришло время, когда я задумался поменять семейный автомобиль. Рассматривал варианты в разных автосалонах, но что-то не клеилось… Сюда заехали просто поинтерисоваться и рассмотреть в очередной раз варианты. Зайдя в автосалон мы подошли к желаемой модели и тут же были приятно очарованы вниманием прекрасного менеджера Ксении! Было очень приятно с ней общаться и обсуждать всё о автомобиле и его технических характеристиках. Ксения помогла подобрать оптимальный для нас автомобиль по комплектации и бюджету. Семейный автомобиль KIA Sportage SL мы решили сдать в Trаde-in в зачёт нового. Все нюансы сделки Ксения нам любезно объяснила и сопровождала нас от начала до выезда на новой машине за пределы автосалона. Выражаем большую благодарность Ксении за столь приятное и заботливое отношение к нам. Спасибо Ольге из страхового отдела за внимание и подбор оптимальной программы страхования. Спасибо работниккам технического сервиса и земестительлю руководителя отдела продаж Болотову Павлу! Покупкой остались довольны, теперь будем ездить сюда на обслуживание автомобиля.
Купил новый солярис! Прежде всего хотелось бы отметить отношение к клиенту всего персонала салона (отдельное спасибо за терпение, подробное разъяснение по любому вопросу и четкость в работе менеджеру Минофьеву Дмитрию!)
Хотим поблагодарить менеджера Лапшина Виктора. Подобрал Киа Сол в очень редкой комплектации и в нужном цвете! Теперь ездим, не нарадуемся. Огромное Вам спасибо!
Доброго времени суток. Долго собирался написать отзыв о покупке Киа в салоне на ул. Красная Сосна и наконец собрался.
Я нечасто меняю машины, примерно раз в 3-4 года, и когда собираюсь менять – подхожу к вопросу очень вдумчиво. Я обзванивал многие салоны, задавал свои вопросы о необходимом мне автомобиле – и в одном из салонов на мой звонок ответил Коротяев Виктор. Он ответил на все мои вопросы и пригласил приехать в салон. На следующий день при визите я все ждал подвоха – но все обещания, данные по телефону, были выполнены. Виктор сопровождал меня, не навязывая. А в день выдачи сделал еще и дополнительный подарок, о котором мы не договаривались в первый мой визит. Я остался доволен покупкой и теперь буду всем рекомендовать Виктора как профессионала своего дела
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона за то, что идут навстречу клиенту!
Подобрали нам нужный автомобиль, сделали хорошую скидку – и все это за один день!!!
Спасибо! Вот уже второй день ездим на нашей новенькой Ладе Веста, выбором довольны!
Наконец-то дошли руки до отзыва! Покупал в данном салоне автомобиль и хочу отметить хорошую работу Кручинина Валерия. Найти ко мне подход сложно, у меня характер сложный, но с помощью терпения и профессионализма он меня убедил! Так держать!
Как мы стали обладателем новой KIA RIO X-Line.
Выбрали мы машину ещё в январе, заказали в салоне на Ленинградке, прождали месяц, а машины так и не было. Расстроились, стали выбирать другой салон, позвонили в Автогермес на Красной Сосне, менеджер рассказал что у них есть авто в наличии, можно приехать и посмотреть. Мы в этот же день приехали и выбрали машину.
Хотелось бы сказать большое спасибо менеджеру Даниленко Станиславу, который подробно рассказал о модели, о допах, сделал хорошую скидку на машинку (на наш взгляд), скидку на зимнюю резину, ещё помог удачно сдать нашу прежнюю машину по нормальной цене (которая нас устроила) в трейдин.
В итоге через 3 дня мы приехали, оформили все документы в воскресенье (заняло ровно 3 часа), а в понедельник после работы мы получили свою машину.
От салона и персонала остались очень приятные впечатления) Ещё в салоне очень вкусные блинчики в кафе (с пользой провели время пока готовили документы).
Выражаем огромную благодарность продавцу-консультанту Косову Павлу (автосалон “АвтоГермес” Москва, ш. Энтузиастов, д. 59) за помощь в покупке автомобиля! Павел очень грамотный специалист, вежливый, приятный в общении. В процессе заказа и оформления авто (кстати покупали Hyundai Creta) возникало много вопросов, на которые мы всегда получали исчерпывающие ответы. Даже в свои выходные Павел всегда был на связи и отвечал на наши вопросы. У нас осталось очень приятное впечатление и от продавца, и от машины! Всем рекомендую обращаться именно в этот автосалон и конечно же к Павлу Косову!
Высмотрел Опел Астра с пробегом в АвтоГермесе на Рябиновой 43Б. Договорились с менеджером Алексеем Казаковым позвонить за час, чтоб подготовили авто для осмотра. Когда позвонил, он сказал, что все готово и даже утром он уже катался на этом автомобиле. Когда приехали, то оказалось, что он совсем про другой автомобил подумал, а тот который меня интересует оказался на улице по снегом. На хитрый вопрос Алексея один из нас разкололся, что мы из соседней области. Ну и тут все пошло поехало. Начали тянуть время до сумерках. Загвоздки с подемником, типа надо писать запрос,…очеред, и интересно говорят, что на подемник только после мойки. Вот стоим снизу чтоб смотреть днище на подтеки, а оттуда капает вода после мытья. И самое интересное, что в обмане клиента участвуют все: от менеджера до парня который моет авто или перегоняет из парковки в ремонтый цех. А заманили тем, что кроме фото авто на сайт выставляют и фото ПТСа.
В итоге, купили автомобиль и когда поехали, то заметил трещину лобового стекла под дворниками. Звоню Алексею и спрашиваю знал ли он про трещину. Звучит ответ “Сейчас посмотрю в карточке автомобиля…. Тут написано “трещина”, но не я принимал автомобил в трейд-ин и я ее не успел посмотреть что там”. Хитро, не так ли? На вопрос знал ли, говорит не видел….А знать-то знал.
Конечно сам себе виноват, но когда тебе стараются всеми хитростями впарить плохой товар, то пусть каждый делает себе вывод про дух работы этого автосалона. Я себе свой горкий вывод сделал.
всем здравствуйте.хочу написать отзыв о фирме гермес красная сосна.начну немного издалека.искал машину для жены ниссан ноте…обьездил всю москву.был в разных авто лавках..где то нормальные гдето откровенно кидалово.в этот гермес приехал просто по пути.в инете увидел нотку .вроде живую по фото…ну и киа сид.2011г.тоже живой как бы по фото.осмотр проходил уже к сумеркам.бегло оглядев машины.завел.послушал мотор.коробка как переключается.ну и пробил на покрас.машинки обе были в родном окрасе.состояние очень даже ничего.покататься не захотел. т к уже вечерело и не хотелось встрять в пробки…уехал…неделю еще катался по разным обьявлениям.ничегооо….все хлам…в результате приехал обратно в гермес…обе машины еще были на месте.покатался только на сиде…подвеска.автомат все гуд…салон тоже неплохой…попросил скинуть цену на 19000.менджер пообщавшись с руководством обьявил что готовы упасть на 17000.так в итоге купил у них хороший авто…надеюсь не утомил своим рассказом…так что салон реальный…ну а машины нужно смотреть..
Сегодня проходил ТО4 на Daewoo Gentra в сервисе на Шоссе Энтузиастов.
Очень понравилось, что не смотря на праздничные дни, все работы были проведены очень быстро и качественно.
Отдельная благодарность Нестерову Андрею с которым происходил весь процесс – приятно взаимодействовать с профессионалами!
Рекомендую!
Встречайте, Авто Гермес на Рябиновой 43б, и продавец-консультант Лихачёва Екатерина. Приблизительно 12-14 декабря звоню в Авто Гермес и прошу найти машину Киа Сид нужной мне комплектации. С виду приятный голос отвечает: только вас и ждали. Пожалуйста приезжайте. Приезжаю. Автомобиль есть, но другой комплектации, дороже на 10 000 рублей. Хорошо, некоторые функции не помешают, думаю я. Авто в пути. Через некоторое время авто на месте, но он с дополнительными функциями. На сколько, спрашиваю я. На 60 000 рублей, отвечает эта ,, милая девушка,,. Но возможна Новогодняя скидка. Какая, спрашиваю я. Сейчас я узнаю у начальства. Чудеса бывают, говорит мне всё тот же милый голос. После некоторого ожидания получаю ответ – 58 000 рублей. Люди, хотите что бы вас разводил Авто Гермес – приезжайте. Раньше Гермес кидал вас с ваучерами. Сейчас обманывает с автомобилями.
Приятным моментом оказалось то, что дилер поддерживает обратную связь по отношению к клиенту, связанную с работой своих менеджеров и автосалона в целом. Руководитель отдела продаж – Константин позвонил, извинился за свою работу и своего менеджера, был заверен, что будут приняты меры для исключения таких ситуаций в будущем. Возможно, мой случай является исключением из правил,не связанный с работой данного автосалона, а напрямую зависящий от работы завода, в связи с повышенным спросом на данный автомобиль. Приятно осознавать, что ведется работа над клиентоориентированностью в сложившейся ситуации.
Хочу оставить негативный комментарий о работе сотрудников по адресу: Каширское ш, д. 41, с. 2, а именно о менеджере – Пучкове Павле и его непосредственном начальнике – Константине, руководитель отдела продаж.
История о том, как не сложилась покупка автомобила LADA VESTA SW Cross в вашем автосалоне, итак, 21.09.2017 мною был сделан предзаказ данного автомобиля в салоне на каширском шоссе, опустим то, что я просил Павла позвонить в день старта продаж, дабы забронировать авто в тот же день, пришел сам уже 21 сентября, оставил предоплату, составили предварительный договор, после этого Павел сообщил, что я попал в первую волну заказавших и получу свой автомобиль в конце октября, начале ноября..
К концу подходит ноябрь, я стал искать машину в других автосалонах,ибо Павел молчал, нашел подходящий мне вариант в другом салоне, звоню Павлу, с просьбой продиктоватьVIN номер машины,на что он отвечает, что ваш VIN ИЗМЕНИЛСЯ, теперь машина встанет на производство только в начале декабря, а получите вы свою машину не раньше января-февраля, я был ошарашены, позвонил его непосредственному руководителю – Константину, поинтересоваться, так ли это,он подтвердил все то, что сказал Павел,после того, как ему было сказано, что сотрудник ведет себя неэтично по отношения к клиенту, Константин рассмеялся в трубку, тут я был ошарашены во второй раз….Константин, так ничего и не предпринял по данному вопросу..
А я счастливый забрал автомобиль в другом автосалоне!!! Кстати, там то мне и рассказали о дурной славе АвтоГЕРМЕСа, т.е. если вы сделали предзаказ на автомобиль это не значит, что он приедет именно к вам,возможно, человек с деньгами побольше или предложением лучше, заберет его первый,а вы так и продолжите ждать свои обещанные 120 дней, которые прописаны в предварительном договоре…
Консультант Сергей очень хорошо проконсультировал объяснил все что хотелось знать спасибо ему ещё раз! Если будите покупать авто с пробегом в Автогермес ищите Сергея Сарака!
Ребята скажу честно автосалон обалденный купили машинку без каких либо проблем, приехал к ним на первое ТО все сделали быстро и качественно. Особую благодарность хочу выразить Шмелеву Борису мастер отменный обращайтесь к нему не пожалеете.
добрый вечер форумчане заказал 9 сентября Ларгус Кросс в нес предоплату 5000 за будущее авто подождал чуть больше месяца и 14 октября забрал свой автомобиль на нем уже были установлены заказанные мною дополнительное оборудование поэтому мне не пришлось ждать машина куплена в кредит поэтому потерял немного времени на проверки службы безопасности банка. Также получил в подарок от автосалона первое ТО а также набор автомобилиста и мне обновили карту дисконтную на следующую тк я уже покупал автомобили в этом салоне. Огромное спасибо за помощь в покупки авто Андрею Миронову и Сергею Ушакову найти люксовый белый кросс с К4М реально проблема и благодаря им я получил свой автомобиль! спасибо АвтоГермесу
Сегодня покупали машину в салоне на Каширке,хотим вместе с супругом выразить огромную благодарность менеджеру Михайлову Егору,очень трепетно подошёл к нашей проблеме со страховкой (оказывается в Москве сейчас не страхуют регионы,прописка у меня не московская)со стороны салона и менеджера всё ,профессионально и компетентно,Спасибо вам большое,Егор!Успехов в вашем труде и по больше благодарных клиентов! Юлия и Александр
У меня та же ситуация отдали на ТО новую машину ,а получили битую и как всегда сказали ,что на видео ничего не видно ,как стукнули машину , а потом предлагают по ремонту расходы пополам.Если почитать отзывы ,тот кто работает в техцентре (или руки не от туда растут или специально калечат машины)У меня так получилось на Рязанке.
У нас Киа Спортедж 2013 г.в. Машина на гарантии и постоянно проходим ТО в ООО «Фаворит Моторс». На авто в июле 2017г., под ЛКП на деталях появились вздутия (Явная коррозия кузова), осмотр кузова проводим при каждом ТО. Мы позвонили в ООО «Киа Моторс РУС» и, нам ПОСОВЕТОВАЛИ обратиться в Авто Гермес:- 109052, Москва, Рязанский проспект, д. 2, стр. 27. 3 августа в 14-30 мы обратились в авторизованный дилерский сервисный центр Авто Гермес к мастеру приемщику Минакову Максиму , ближайший центр с кузовным цехом, по поводу гарантийного ремонта, куда нас направили из ООО «Киа Моторс РУС»! Инженер по гарантии и мастер приемщик спросили, где куплен авто, узнав, что ни у них стали хамить и нагло отправлять к продавцу, то есть в «Фаворит Моторс». Мы возразили, что там нет кузовного цеха, и мы можем обращаться в любой дилерский сервис по всей стране, они тут же сказали где у «Фаворита» кузовные цеха и сказали, чтоб мы ехали туда. На что мы возразили и объяснили, что то о чем они говорят для нас слишком далеко, и мы приехали в ближайший центр, где есть данный цех. Инженер по гарантии неохотно сфотографировал несколько деталей авто, ни все что имеют дефекты! . Молча развернулся и ушел. Мастер приёмщик сказал: Вам перезвонят, и что ответ с завода о браке и признание гарантийного случая будет не ранее двух недель… (Насколько я знаю, инженер по гарантии принимает решение самостоятельно!) Прошло 27 дней, ответ на наше обращение в Авто Гермес мы до сих пор не получили!!! В Авто Гермесе со мной отказываются общаться, ссылаясь, что я не знаю номер заказ-наряда (копию заказ-наряда мне не дали). Свои гарантийные обязательства, как дилер, Авто Гермес не выполняет и выполнять не хочет.
Очень пожалел, что купил там Ssangyong new actyon, в Гермесе на Сормовской, 2012 году. Обратился в сервис, когда машина находилась на гарантии, со стуком в подвеске, на что получил ответ: “Это задевает колесо защиту, не выкручивайте руль до конца”. Так и проездил около 40 тысяч с этим хрустом. Заехал к знакомым в адекватный сервис. приговор: “Замена привода левого колеса”. Приезжаю в Гермес: “Вы что, не видели, что узел требует замены?” Ответ: “Гарантийному ремонту не подлежит, время прошло!”. Вывод: Отказывают в гарантийном обслуживании и тянут время. Неквалифицированный, недоброжелательный персонал!
Доброго дня
15.06.2017 мы обратились по телефону в салон Автогермес на красной сосне. Меня интересовало ТО. Со мной вежливо поговорили и мы договорились, что ТО проведут в субботу 17.06.2017 в 15-00. При этом мы два раза по телефону уточнили, можно ли сдать машину раньше (утром), т.к. в 15-00 заняты. Нам сказали,что да, конечно, и сами предложили приехать к 10-40. В пятницу они позвонили, напомнить о записи. Мы еще раз проговорили, что машину сдаем утром, т.к. в 15 часов заняты. Девушка по телефону сказала, да она оставит отметку. Мы приехали в субботу в 10-15. Девушка на стойке записала наши данные и отправила посидеть в центре зала со словами “Мастер к вам подойдет”. Мастер не подошел. В 10-40 мы еще раз уточнили будет ли мастер, что у нас договоренность сдать машину раньше. Что они сами назначили сдачу к 10-40. На что нам девушка сказала, что ничего не знает про нашу договоренность, что перед нами еще две машины и что как мастер сможет так и подойдет. Мы прождали еще 20 минут. Никто так и не подошел, никто не извинился. ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ. В 11-10 мы отменили запись и уехали. У меня вопрос: ЗАЧЕМ ОБЕЩАТЬ И ПРЕДЛАГАТЬ ТО, ЧТО ВЫ НЕ В СОСТОЯНИИ ВЫПОЛНИТЬ? У вас очередь из клиентов и вам одним больше другим меньше без разницы? Пока мы час сидели в вашем салоне что то не видно очереди было. Наоборот. Достаточно неприглядная картина вырисовывается, если сотрудники салона не работают с тобой напрямую. Мы имели “несказанное удовольствие” видеть истинную картину “доброжелательной” работы и менеджеров по продажам, когда они считали, что их не видят, и менеджеров на приемке за стойкой, которые даже не удосужились извиниться ни перед нами, ни перед клиентами, которые присутствовали при наших беседах.
Покупал Ravon в Москве на ул. Шоссе энтузиастов. В наличии было мало автомобилей, причем непопулярных цветов. До этого смотрел авто на Дмитровке, так там вообще стоял автомобиль черного цвета со значительной вмятиной на крыше и без скидки )))). Менеджер предлагал приобрести и установить защиту двигателя, уверяя, что с завода там ничего не установлено. При нем позвонил в другой автосалон, в котором сказали, что защита стоит с завода и она металлическая. И действительно, на моем авто уже стояла защита. Хорошо, что кроме этого никаких допов не навязывали. При получении машины выяснилось следующее: пробег – 20 км (хотя у трех новых автомобилей, купленных до этого в других автосалонах, пробег был менее 6 км), бензина в баке был “один стакан” (горела лампочка на приборке о низком уровне, стрелка лежала в нижнем положении), перечень принадлежностей к автомобилю, который мне дали, оказался от другой машины. Ну и долгое оформление свойственно всем автосалонам АвтоГермес. Там же в автосалоне решил застраховать автомобиль по ОСАГО, попросил страхового агента застраховать авто у Ингосстраха. После 15 минут ожидания получил полис от “АльфаСтрахование” )))))). Агент даже не предупредил, что меняет страховщика, как ему удобно. Видите ли у Ингосстраха база подвисла! )))) Добавлю ещё про Автогермес на Красной сосне: к автомобилям относятся небрежно. В 2015 году при покупке Киа Рио обнаружил несколько потертостей на ЛКП, которые, видимо, пытались полировать, но неудачно. Есть подозрение, что автомобили путешествуют между автосалонами своим ходом (хотя должны перевозиться на автовозе) или разгружаются с автовозов лопатами ))).
Развод на ТО на бабки, 5 часов меняют масло и свечи, просто ужас! Что можно делать с машиной 5 часов? Я больше туда не поеду, жаль потраченное время и деньги. Оказывается в 4 ТО не входит замена фильтров, само ТО стоит 12700 вопрос ?! За что я плачу такие деньги ? Если фильтр, масла и прочее я предоставляю за свой счёт . ну и система выкачки денег, вам надо сделать ещё это, то, так и вылезает счёт по итогу в 15 тысяч, жалею что купила в данном месте свой авто. А и ещё предложили заменить родное масло в акпп на 40 тыс пробега, вот вам не смешно ? Машина 5 лет на гарантии поэтому каждый год прохожу у них ТО. Что Толку от гарантии, просто системный развод на деньги с психологической точки зрения. Ниче для людей, лишь бы высосать денег да побольше. Ещё обещали позвонить что бы я оценила качество работы, что то не перезвонили, знают наверное что получат единицу!!!
В декабре 2015 в Автосалоне “Автогермес” приобрел УАЗ Патриот в комплектации лимитед. Первый год машина служа не плохо, были лишь не большие недочеты: Замена бокового зеркала, замена ремня, замена бочка расширителя, не держался плафон освещения и т.д. После прохождения ТО-1 машину как подменили. Все начиналось с вентилятора кондиционера, который начал самопроизвольно включаться от включения зажигания. Три раза ездил к ДЦ Автогермес для выявления проблемы: 1) Проблему не смогли выявить и предложили оставить машину на СТО для более детального изучения, но предупредив при этом, что если будет не гарантийный случае, то диагностика обойдется в размере 10000 руб т.к. нужно снимать всю торпеду 2) Сбросили все ошибки и содрали 700 руб и сказав при этом что проблема устранена, но проблема появилась вновь и машина 1.04.17 была возвращена ДЦ Автогермес 3) После детальной диагностики приговорили блок управления к замене по гарантии.После замены блока управления практически сразу же машина вновь показа ошибку и дальнейшая диагностика выявила что сгорел датчик кислорода воздуха (лямда зонд). Со слов мастера приемщика данная проблема заключается в некачественном топливе и данный датчик сгорает в следствии этого.Датчик в ДЦ шел очень долго в начале должен был придти 28.04.17 потом 04.05.17 потом 10.05.17 последняя информация была что он придет только 22.05.17. Обзвонив всех ДЦ в Москве мне удалось найти у соседнего ДЦ данный датчик в наличии и машину продолжили ремонтировать. 11.05.17 Автомобиль мне был возращен, но утром следующего дня снова обнаружилось самопроизвольное включение вентилятора кондиционера и машину снова пришлось загнать на ДЦ на Сормовской 21а. После изучения проблемы выявили, что внутри торпеды идет замыкание проводов и данную проблему обещали за выходные исправить.14.05.17 Приехав в очередной раз забирать автомобиль, при запуске двигатели было обнаружен посторонний звук. И снова машина осталась в ДЦ. Сегодня мне позвонили и сообщили что требуется замена цепи ГРМ и это на пробеге автомобиля 20000 км так как она растянулась и данный вопрос нужно согласовать с заводом для гарантийного ремонта. Во общем в моем понимание машина снова пару недель проведет на СТО, ожидая автозапчасти и время когда ей наконец то займутся. Таким образом машина уже 45 дней находиться в Дилерском Центре Автогермес на Сормовской 21а и еще не скоро вернется в семью. Машину уже боюсь забирать т.к. не известно с какими проблемами придется столкнуться дальше, чем дольше ремонт тем больше проблем находится при очередном выезде из ДЦ.
При покупке Нивы ВАЗ-21214 в 2012г. в Автогермесе, специально уточнил какие стоят карданные валы: на шрусах или на крестовинах. Убедили, что всё в порядке, на шрусах. Лезть под машину не стал, т. к. завод заявил, что с 2009г. на шрусах все Нивы, да и не думал, что так могут обмануть. В итоге, на первом ТО оказалось, что там крестовины, да ещё и сухие. Обслуживался в специализированном сервисе и там все удивились этому факту. Есть мнение, что подменяют карданы ещё на стоянке автосалона, потом продают. т. к. шрусовые карданы стоят 14 000р., а на крестовинах стоят 5 000р…
Кроме того, при приёмке автомобиля, заявили, что задние колонки магнитолы в Ниву не ставят, т. к. слишком сложно и никто так не делает. Спорить не стал, т. к. уже тогда решил всё поменять, из-за низкого качества. При самостоятельной замене магнитолы выяснилось, что вместо установки целого переходника c Пионера на ISO, они взяли другой разъём и натурально оторвали от него кусок, чтоб влез в гнездо Пионера и обрезали ISO, потом концы примотали к штатной проводке.
Аналогично и с сигнализацией, и её заменил.
Итог:
Насчёт карданов могу сказать, что замена на шрусовые в специализированном сервисе, стоит 17 000 рублей.
Устанавливать электронику советую в проверенном или ином стороннем сервисе, т. к. в Автогермесе о покупателе не думают и качества не будет, да и ставят откровенный шлак, за нереально высокую цену.
Обман клиента был налицо и больше я никогда не поверю на слово никому, кто покупал машину в Автогермесе, поскольку может оказаться, что владелец и не знает о том, что был обманут.
При покупке проверяйте всё, что можно.
По телефону одно-приезжаешь другое. Менеджер обещавший предложение-уволен буквально перед приездом)
Смех просто, людей считают за идиотов наверное.
Уважаемые покупатели,требуйте у менеджера указывать сроки поставки вам автомобиля. В противном случае Вы будете ждать его всю жизнь , либо Вас заставят купить его с ненужными дополнительными опциями ( тысяч так на 150 плюс минус ). Ждал у них заказанный автомобиль три месяца, плюнул и купил в другом нормальном салоне
Не сдерживают обещаний! Договариваешься, приезжаешь-машины нет, но есть такая же тысяч на 150 дороже другой комплектации). “-Менеджер который вам обещал уже уволен, мы не знаем, что он вам наговорил.” Солидная фирма вроде бы и такое.
Купила машину в августе 2016 года. При покупке оказалось, что у машины трещина на пластиковой накладке на рейлинге. Пообещали поменять, сказали, что деталь заказали. Через неделю приехала в салон, сказали детали еще нет. На следующий день позвонили, сказали что готовы поменять деталь (вдруг неожиданно появилась деталь). Оставила автомобиль на день в техцентре Автогермес на Красной сосне, чтобы и наладку поменяли и подкрылки задние за одно установили и отрегулировали парктроники. Кто ж знал что оставлять машину у них нельзя, так как они ее повредили в отсутствие хозяйки. Приехала забирать машину: накладка стоит бэушная (сколы царапины), задний бампер ударили, видимо металлическим ключом (царапины и скол). Решили показать видеозаписи, якобы не они не ударяли машину: стали показывать видеозаписи предыдущего дня, после того как указала что дата не та, сказали что показывать не будут. Вызвала полицию. Зафиксировали повреждения, после чего только вышла менеджер по работе с клиентами и пообещала, что отремонтируют бампер, поменяют накладку и заменят рейлинг который тоже умудрились расцарапать при установке бэушной накладки. Попросила дать гарантийное письмо на ремонт бампера (чтобы гарантия была три года на лакокрасочное покрытие, как меня и было до того, как их горе-мастера его испортили) дали, ха-ха, в письме написали что гарантия будет распространяться, только если автомобиль не будет использоваться!! При получении авто из ремонта оказалось что рейлинг который был с царапинами, поменяли на такой, который со сколами!! Зачем-то трогали и накладку и рейлинг с другой стороны автомобиля! там повредили и то и другое!! Мастер стал закрашивать краской сколы на рейлинге! Сказал что свяжется со мной менеджер по ситуации с рейлингами в будний день. Естественно, никто не связался! Покалечили новую машину!! Писала заявление в тот же день, когда забирала машину, на просмотр видеозаписей, где видно что делали с моей машиной, что кроме того рейлинга, который надо было заменить, поврежден оказался и другой (теперь оба испорчены)! Договорилась о дате, в которую я приду на просмотр видео! Пришла, далее сообщили что видео не покажут! Якобы все удалили! Естественно, специально!! И что в это логово мошенников теперь за сервисным обслуживанием автомобиля обращаться? Они мне автомобиль изуродовали!
Покупать авто с пробегом в автогермесе тоже, что нарынке. менеджер салона толком ни показал, ни рассказал об автомобиле, и что самое ужасное, скрыл (!) скрытые повреждения авто!!! по телефону договорились о тест-драйве, на месте машина стояла в выставочном зале, тест-драйв не проводился!!! после покупки, через неделю, обнаружился дефект, менеджер послал в их сервис, причём платно. Илья Левин привет!!!
Увидел на сайте автогермеса, автомобиль с пробегом. Лада Приора. Приехали посмотрели машина устроила, но думаем щас будет выгодный трейд-ин, оценил наше авто Василий и заявил, что ваше авто стоит 50 т. р, при минимальной её цене на рынке 120 т. р. Хотел возразить не получилось, он сказал, что ваша машина ушатанная в хлам. Это он со своей оценкой ушатанный в хлам. При этом сами продают авто 2011 года с откровенной ржавчиной да такой, что 40% машины надо перекрашивать.
Очень низкое качество работы с клиентами, записывают на одно время, а по факту, приходится ждать гораздо дольше. Менеджер кормит завтраками, общается не приветливо.
Солидная казалось бы фирма и занимается такими вещами… По телефону одно-приезжаешь покупать-совсем другое. Менеджер с которым договариваешься по приезду уже типа не работает-уволен) что он наобещал-они без понятия, а в наличии вот такие цены и машины.
Менеджер Фадеев Евгений, спасибо тебе дорогой за авто. Хотя они там все как на подбор, разводят по полной…
Увидел на сайте автогермеса, автомобиль с пробегом. Лада Приора. Приехали посмотрели машина устроила, но думаем щас будет выгодный трейд-ин, оценил наше авто Василий и заявил, что ваше авто стоит 50 т. р, при минимальной её цене на рынке 120 т. р. Хотел возразить не получилось, он сказал, что ваша машина ушатанная в хлам. Это он со своей оценкой ушатанный в хлам. При этом сами продают авто 2011 года с откровенной ржавчиной да такой, что 40% машины надо перекрашивать.
Были в данном автосалоне на Рябиновой. После долгой тягомотины с поиском авто Киа Рио хэтчбек (сначала её зарезервировали, затем она потерялась), и не менее долгих разговоров относительно обещанного подарка в виде зимней резины Ханкук, наконец договорились! Причём, “главный по манагерам” так и заявил: “А что вы ждали ? Вы на базаре торгуетесь? Вот и здесь так же…”. А я то думал, что пришёл в автомагазин! Через день менеджер перезванивает и говорит, что за резину надо доплатить. Отказываюсь! Опять перезванивают и сообщают о том что вопрос решён, никаких доплат, приезжайте! Оформляем КАСКО И ОСАГО. Сидим дома вечером, мечтаем о завтрашней покупке авто… Опять звонок: “Извините, руководство всё-таки отказало вам предоставить обещанную резину”. Приехали, написали заяву на возврат предоплаты и уехали. Жуйте свою резину и ждите очередных дураков! А те, кто прочитал мой отзыв, надеюсь, будут объезжать вас стороной! Кстати, в этот же день поехали в “Подольск Авторусь” и “без шума и пыли” за один присест купили себе тот же авто (естественно с подарком в виде резины) – вот где грамотно и честно работают!
Все верно! Салон отвратительный и про резину истинная правда.
Был на этом автосалоне в Дмитровском шоссе. Хотел купить Весту. сделал первоначальный взнос. Целый день там ждали но машины не было кормили обещаниям. будет через 2 часа потом через час. до 20:00 ждали а машины нету. Оказывается и при оформление кредита тоже обманывают. сначала показывают одну цифру в итоге другие цифры и другая сумма. подключают не понятные услуги и расходы. В итоге увеличивали сума кредита на 35000 руб. пришлось отказаться от машина и от кредита. Сплошная лож и обман. не советую купить машина на этих автосалонах.
Р. С. хотел купит машину у официальных дилеров. оказывается они обманывают не хуже
Не сдерживают обещаний! Договариваешься, приезжаешь-машины нет, но есть такая же тысяч на 150 дороже другой комплектации). “-Менеджер который вам обещал уже уволен, мы не знаем, что он вам наговорил.” Солидная фирма вроде бы и такое.
Покупали КИА Соул, оформление автомобиля заняло с 9-30 до 16-00. Заранее на 9-30 было назначено время осмотра автомобиля. Автомобиль к назначенному времени готов не был, дополнительное оборудование в виде подлокотника, заранее согласованное, не оказалось. Первые документы были готовы только к 12-00, кредитный менеджер Юникредит не проверил документы перед отправкой и пришлось повторно отправлять документы на согласование в банк. Общее впечатление от автосалона 1 из 10. Проблема не в каком то конкретном человеке, а в команде салона. Ни кто не заинтересован в продаже.
Автосалон-тухляк. Начинается с менеджеров по продажам. Обещают одно, когда приезжаешь за машиной- оказывается на машине допы. За обещанную резину в подарок оказывается нужно доплатить. И причем манагер делает удивленное лицо- мол у меня в компьютере все записано, что я обещал. Далее кредитный отдел. В нем сидит затюканый специалист, в частности в банке Сетелем. Он гад ничего не говорит про доп. страховку на кредит, путает цифры и буквы… Наверно у него в личной жизни туго, вот и сидит весь день на стульчике и ковыряет в носу. Видимо с таким талантом он просидит здесь до пенсии за три копейки с мечтой о поддержанном авто. В итоге приехав в салон в девять утра забрать машину, забрал ее только в седьмом часу вечера. Поостыв немного от “отличного сервиса и качественного обслуживания” через пару дней попытался позвонить на горячую линию. В итоге проблему скинули опять на Рябиновую, ну а тут даже разбираться не захотели. Печально. Ни кому не советую данный автосалон, но если вдруг кому-то он приглянулся, то записывайте все на диктофон. Особенно обещания менеджера.
Согласно подавляющей части интернет отзывов, АвтоГермес это московский салон, являющийся официалом по ряду марок. действуют они как правило по накатанной схеме, которой пользуются почти все полуофициалы столицы (про регионы не скажу, не знаю, но могу предположить, что схема не меняется от города к городу — просто в провинции лохотрон можно провернуть меньшее число раз, поскольку населения тупо меньше).
Так вот, как это работает:
1) На сайт салона вывешиваются объявления о продаже большинства известных марок — моделей не просто по низким, а по АНОМАЛЬНО низким ценам. Вплоть до того, что какая-нибудь мазда 6, стоящая у настоящих официалов 1 300 000, на сайте лохсалона будет выставлена по цене тысяч в 800, не больше. Если повестись, и спрашивать потом на месте, откуда такая цена, менеджер не растеряется — скажет, что цена эта указана со скидками, сезонными акциями, при оформлении автокредита на 4 года и т.д.
2) Заинтересовавшийся потенциальный покупатель звонит в салон, попадает в колл-центр, где оператор втирает ему, что цена на сайте соответствует реальной (на каждом таком «сером» сайте на технической странице всегда есть приписка, что «сайт не является публичной офертой и фактическая цена может отличаться»), и говорит что интересующая машина находится в салоне — нужно только приехать и забрать её.
3) Обрадованный клиент приезжает в салон, называет себя, его сажают в очередь вне зависимости от того, есть в салоне ещё клиенты или нет
4) Дальше он либо сидит 4-6 часов, либо ему сразу говорят, что интересующая его машина была «продана вот буквально за час до вашего приезда». Предлагают привезти такую же с «дальнего склада» / «отстойника» / ещё откуда-нибудь
5) Подсовывают договор об оказании услуг, где МЕЛКИМ ШРИФТОМ НАПИСАНО, ЧТО ЗА ПРИВОЗ МАШИНЫ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, КУПИТЕ ВЫ ЕЁ ИЛИ НЕТ, ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ САЛОНУ ОПРЕДЕЛЁННУЮ СУММУ — ОТ 30 ДО 100 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!
6) Если вы не собираетесь подписывать такую бумагу, вас либо маринуют несколько часов, а потом подсовывают машину, которой вы не интересовались, попутно нахваливая её всячески, либо начинают угрожать, что испортят кредитную историю, и вы больше ничего не сможете приобрести с «замаранной» репутацией.
7) В ход могут так же идти другие методы давления — от заманчивых предложений «продать вот эту машинку с большой скидкой, так как последняя» до прямых угроз!
Если совпадают 3 или более пунктов с теми, что здесь описаны — бегите из этого салона обманщика!
Отзывы об АвтоГермесе говорят о том, что там занимаются именно такими делами. Будьте бдительны! Если вам не повезло и вы уже попали — обращайтесь сюда — http://autovozvrat-jurist.ru/
Это же где можно хорошие отзывы прочитать про Автогермес??? (Не считая их официального сайта) Господа, не ведитесь это обычный разводняк, как и многие автосалоны!
Не ходите туда. КИДАЛОВО и РАЗВОД!!!!! махинации с автокредитом(ненужные доп. услуги,КАСКО на 20 тыс дороже чем везде ,причем у других оформить ее не можешь!!!),затягивание сделки и удорожание машины перед заключением .Продают доп. оборудование которое уже есть в базе. Ели вы себя уважаете не обращайтесь к этому дилеру!
Добрый день! При покупке автомобили, стали навязывать дополнительные услуги, т.к. без них не будет действовать гарантия!!! Стоимость услуг составила 184 тысячи, машина без этих дополнительных устройств оказалась дороже заявленной стоимости на 206 тысяч. Одним словом АВТОГЕРМЕС – МОШЕННИКИ, стараются только ободрать деньги с клиентов. Купила в Фав. без обмана, без навязанных услуг. Обходите стороной АВТОГЕРМЕС, берегите свои средства!!!
В июне решила купить машину в кредит. Приехали с мужем в автосалон “АвтоГермес” на Варшавском шоссе д.125 стр.1. Выбрали машину Лада Приора Универсал, стали оформлять кредит. Менеджер банка сказала, что мы обязательно должны купить в автосалоне сигнализацию. Естественно, что дешевых у них не оказалось. Ладно, купили. Также обязали купить замок-противоугон. Тоже купили. Как устанавливали замки и сигнализацию нам посмотреть не дали, нас просто выгнали из гаража. Хотя по закону мы имели полное право видеть все, что делают с моей машиной. Менеджер наш Березин Дмитрий постоянно где-то бегал, найти его никак не удавалось. Чтоб помыли машину, мы прождали 3.5 часа, хотя очереди в мойку не было. Думала все, помыли, щас отдадут. Не тут то было. Еще 2 часа просидела в машине, ждала нашего менеджера с ключами. В итоге мы провели в салоне 8 часов! Спустя несколько дней мне позвонили из банка и спросили, устраивает ли меня их сигнализация. Я призадумалась. Оказалось, что в банке, где я брала кредит, проходила акция. При оформлении страховки жизни сигнализация была в подарок. А с меня за нее взяли 20 тысяч. Я позвонила в автосалон и хотела разобраться. А они мне ответили, что я теперь ничего не смогу доказать, мол я сама отказалась от предложенной в подарок сигнализации и решила купить получше. Вот так!
Здравствуйте!
Приехали в салон, по началу было всё не плохо… выбрали машину с советами менеджера Пеленовского Никиты, оплатили бронь, подали заявку на кредит и уехали… Позвонил через день наш менеджер и сказал что “какойто кредит там одобрен, приезжайте, МАШИНА ГОТОВА К ВЫДАЧЕ!!!” были его слова.
Приезжаем, идем смотреть машину………. и тут понеслось!!!
Машину, по ощущениям готовили к выдаче с помощью напильника…
На капоте сколы краски до металла, и коцаная водительская дверь.
Предложили перекинуть капот с другой машины в комплектации Люкс на 100 т.р. дороже, дверь оставить так с записью в акте и коврики и антикор по себестоимости. Никакой скидки, предложения починить… Менеджер сам сказал, что не купил бы такую машину… Бегал туда сюда, смотрел в компьютер и предлагал машины дороже, не смотря на то что кредит одобрен на меньшую сумму… Потом началось хамство! Нашу просьбу о возврате залога не слышали…
Убежали в ужасе!
С кредитом и страховкой нас тоже разводили… размер ежемесячной платы обещали на 5000р. в месяц меньше… Каско 77 т.р., Осаго 8т.р.
Приехали в салон Техинком: машина дешевле, кредит как обещан так и выдан, Каско 49т.р., Осаго 6,9т.р., скидочку нам сделали ещё, ноутбук в подарок… ВОСТОРГ!!!
Очень рады, что не купили в УЖАСНОМ САЛОНЕ ГЕРМЕСАВТО!
а ещё звонок менеджера Пеленовского Никиты через несколько дней с вопросом не надумали ли мы к ним ещё раз приехать машину купить?? привел вообще в ужас!!!
Никакого уважения к клиенту!!!!
Сегодня вернулся из неприятной поездки в данный автосалон.По порядку.Сам житель Владимирской области,с середины марта месяца охочусь за а/м Лада Ларгус кросс 7мест. В салонах Лада нашей области их в наличии нет, проблемы с поставками с завода,можно сделать лишь заказ на 1-2 месяца ожидания.Ждать не хотелось,решил обратиться в Москву.После звонка в салон АвтоГермес г Москва Красная Сосна 3 и разговора с менеджером (не помню имя и фамилию), мне сказали что данные автомобили в наличии есть,есть выбор и по цветам, что без проблем выбрали и купили. После раздумий и окончательного решения купить а/м в Москве,повторно позвонил, связали с менеджером В. Гусаровым.При разговоре с ним по телефону,он меня уверил что данные автомобили в наличии есть, цвета есть,а если у них нет, то в других салонах и на складе они будут,звонок туда и через 3 часа а/м у нас.Договорились,что приеду, посмотрю и если все хорошо,забронирую а/м с предоплатой и куплю на след.неделе.Перед поездкой созвонился с менеджером о наличии в данный момент, на что получил ответ что “база не грузит, посмотреть не могу,но машины были и есть”. Предупредил,что буду покупать за наличные,и что доп опции мне не нужны,денег в упор. На что был заверен что желание клиента закон, машины без допов в наличии есть. Сегодня приехал в данный автосалон. При встрече с менеджером, он стал предлагать мне заказать а/м по предоплате и ждать привоза. Поинтересовавшись сроками данного договора,услышал что договор без срока (!!!) но а/м должны привезти в конце мая. Ещё раз переспросив о точных сроках поставки по договору, долго читая договор (квалификация?),В.Гусаров сказал мне что 120 дней, но как правило,в течении месяца привезем. Я ответил, что ждать я могу и в салонах Владимира,где мне удобнее, и что я приехал сюда именно по тому,что был заверен в наличии а/м ,а не в возможности ожидания. Стали смотреть наличие по базе. Есть несколько а/м ,но с допами от 20тр до 60тр. Без допов есть пара машин, говорю давайте посмотрим их ,при действительном наличии и порядке с условиями,я забронирую, внеся предоплату и куплю на след неделе. Сразу стали появляться оговорки о возможном уже бронировании данных машин, и других невозможностях. После разговора с руководителем,В.Гусаров сообщил что точно, эти а/м уже куда то уходят. Стал повторно мне предлагать внести предоплаты и ждать поставок,что машины без допов только ждать. Сказал спасибо,развернулся и ушёл. Очень жаль потерянного времени,денег и сил. Напомню,что я из Владимирской области.Кстати,в салоне стояли различные а/м кроме Ларгуса в любом варианте. Не рекомендую.
Хотели приобрести в этом салоне (ш. Энтузиастов) Ладу Гранту по программе трейдин. приехали, договорились о цене в 290 тыс. руб. в комплектации 713. Заранее договорились с менеджером о том, что никакого дополнительного оборудования нам не надо устанавливать. Оставили предоплату. Менеджер сказала, что на следующий день наша машина будет в салоне. Приехали с деньгами оказалось, что цена на машину выросла на 60 тыс. руб. за счет дополнительного оборудования, которое мы не заказывали. У менеджера был наш телефон, почему она нам не позвонила, непонятно. В результате от покупки мы отказались, потерянное время и неприятный осадок остался.
Здравствуйте! Почитал отзывы, очень много негатива. Значит мне повезло.Я во многих компаниях обслуживался и со многими согласен. в Гермесе первый раз, и остался очень доволен.Автосалон находится на шоссе Энтузиастов 59 Заехал на обслуживание в назначенное время. Отлично.помыли машину.У меня Сантафе 2013 г..Очень сильно что то громыхало под днищем.Раньше я обслуживался в автомире и мне там после диагностики сказали; Не волнуйтесь это защита картера стучит её на поменять на пластмассовую и всё прекратится. Так и стучало пока не заехал в гермес.Там сразу определили.стучали болты на рулевом кардане.Просто нужно было подтянуть.Без проблем и быстро поменяли по гарантии подфарник со светодиодной подсветкой. Светодиодная полоска перестала работать.И огромное спасибо мастеру приёмщику Сорокину Сергею.Побольше таких мастеров и проблем бы не возникало.Не место красит человека)))))) Спасибо Серёж
Могу с уверенностью сказать, что цены на машину у них на сайте есть наглое вранье! В реальности прайс другой, ничем не лучше чем у других автосалонов. Также по телефону меня уверяли о наличии машины. А когда я приехал выяснилось, что там машина что мне нужна хоть и действительно есть в наличии, только вот принадлежит она банку, а не автосалону!!
Добрый день.
Читаю все отзывы отрицательные по данному официальному дилеру и хочу сказать следующее всем:
1. Купил первый авто у них в 2012 г. и до настоящего дня прохожу все ТО, все работы указаны и стоимость. Вы вправе отказаться от дополнительных работ, которые дилер предлагает Вам выполнить – т. к. они видят поломку или неисправность и предлагают ее заблаговременно устранить;
2. Вы когда машину покупаете и думаете все ничего платить не надо за износ/ремонт только бензин заливай – так купите себе велосипед (экологически чистый транспорт);
3. Все сотрудники компетентны, работают по 5-7 лет в данном салоне, за все то время которое я проходил ТО;
4. Покупаете машину – купите без допов, если денег нет, на складе полно машин в базовой комплектации, с допами на усмотрение покупателя;
5. Никакого кидалово нет, кто пишет эти отзывы условно покупают машину за 500 т. р., на следующей день она стоит 550 т. р. – вы сами понимаете, что пишете???? В своем уме???
6. Если чувствуете подвох, обратитесь за помощью к старшему специалисту, Директору автосалона, что как дети маленькие – вот мне нахамили, общаются не вежливо, вы сами привыкли грубить и унижать людей первыми, что вас должны облизать в автосалоне. Общайтесь на уровне и к вам отношение такое же будет.
7. И общайтесь с сотрудниками, узнавайте все до мельчайших деталей, не вводите себя в заблуждение не знанием, и потом винить кого-то.
С уважением,
Николай Снетков.
Всем доброго дня. Покупали автомобиль Киа Рио в комплектации Премиум, новый в салоне на Можайском шоссе, д. 168. Занимался нами Владимир, к нему претензий у меня меньше всего. И так все по порядку:выбрали этот салон, потому что они официальные дилеры и он территориально оказался ближе. При звонке в салон все было замечательно, так как долго не могли определиться с цветом автомобиля. Приехали в салон, пошли на склад смотреть те автомобили которые есть в наличии. Упомяну тут, что эти автомобили там не очень чистые, что для меня неприятно. Все посмотрели и пошли в отдел кредитования. И вот тут началось самое интересное. Про то что эти девушки всем не довольны, и ощущение складывается что ты у них берешь в долг, я сильно распространяться не буду. В итоге подали заявку на кредит, только в определенном банке, по нашему желанию. Хотя нас убеждали подать в несколько. Сумма платежа показалась нам несколько завышенной, о чем мы и сообщили менеджеру. Она не отреагировала на наше замечание. Сказала ждать одобрения. Далее нас ждало знакомство с менеджером по страхованию. Тут такая же картина, очень недовольная девушка, взяла наши права, что-то занесла и выдала нам сумму по каско 80 тыс. рублей. На наш вопрос откуда она ее взяла и что считала, ответила что у одного из водителей маленький стаж, да и данная марка автомобиля является убыточной. Мы уже довольно расстроенные вернулись к Владимиру. Так как мы решили все таки купить автомобиль красного цвета, а его в наличии ни где не было. Решили заказать там. Оплатили предварительный договор. Обещали что через 2 недели, автомобиль придет на склад. Посмотрели дополнительное оборудование, в салоне на 15-20% дороже, тоже имейте в виду. Правда нам Владимир сказал, что мы можем купить его сами, а сотрудники салона его установят. Что мы и сделали позднее. Настроение было испорчено сотрудниками салона до предела. Подтверждение кредита пришло на 2 рабочий день. Менеджер банка позвонила мужу, сказало о том что все одобрено. И он задал вопрос почему у нас такой большой ежемесячный платеж. В итоге выяснилось, что менеджер салона, включила нам в тело кредита, страхование жизни, стоимостью 50 тыс. рублей + проценты. Сюрприз был мягко сказать неприятный. После выяснения отношений по телефону с менеджерами данного салона, страховку убрали. После этого мы взяли список страховых компаний аккредитованных нашим банков и начали об звон. Выясняется что средняя стоимость каско 55-60 тыс. руб. И в той компании, которую предлагала менеджер Анна стоимость 58 тыс. рублей. Данный факт насторожил, позвонили в салон и после скандала, и по прошествии некоторого времени сумма снизилась до 58 тыс. рублей. При этом нас уверяли что страховать мы обязаны только в салоне. Не верьте этому, не в одном уважающем себя банке такого нет.
Автомобиль пришел раньше заявленного срока на 2 дня, чему мы были рады. Всё доп. оборудование на тот момент было куплено. Мы приехали в салон, для осмотра автомобиля. Учитывая что погода была сухая, но наш автомобиль был очень грязный и пыльный, не только снаружи, но и внутри. Стоял настолько близко к стене и другим автомобилям, что осмотр был крайне затруднен. Хотя мы заранее предупредили о приезде. Я не могу вам передать свое разочарование и настроение, на все мои вопросы Владимир лишь пожимал плечами и вразумительных ответов не давал. В итоге отерев всю машину руками, я заметила царапины на капоте. Мне ответили что при полировке они исчезнут. Я ждала предложений от салона, но не дождалась. Так как автомобиль планировался как подарок на годовщину свадьбы, и ждать новый времени не было. Я сказала Владимиру что жду предложений от его руководителя. Нам предложили защиту картера в подарок. Мы взяли тайм-аут. В итоге мы уехали из салона мягко говоря в удручающем состоянии и настроении. На следующий день я озвучила наши условия покупки именно этого автомобиля: они заключались в следующем в подарок нам дарятся резиновые коврики и защита картера, металл. Владимир нам перезвонил и сказал что руководство согласно, и они сделают нам скидку на кредит в стоимость этих доп. оборудования. На том и договорились. Мы приехали через день в салон, чтобы привести доп. оборудование и еще раз посмотреть машину. После моих неоднократных напоминаний, машину все таки помыли и привели в порядок. Мы договорились на определенный день, что бы все оформить и забрать машину. В итоге прошло почти 3 недели, с момента заказа автомобиля и его покупки. Хочу отметить что на оформлении я не была, и поэтому поводу написать ничего не могу. Знаю лишь что это заняло около 5 часов, вместо обещанных 3,5. Все свои недоделки устранили на месте и мужу приходилось ждать. Машину второй раз так и не помыли. Бензина залили по минимуму.
В итоге хотелось бы сказать, что если вы не хотите испортить себе покупку очень тщательно все проверяйте. Извините за длинный отзыв, просто хотелось поделиться опытом.
Всем доброго дня. Покупали автомобиль Киа Рио в комплектации Премиум, новый в салоне на Можайском шоссе, д. 168. Занимался нами Владимир, к нему претензий у меня меньше всего. И так все по порядку:выбрали этот салон, потому что они официальные дилеры и он территориально оказался ближе. При звонке в салон все было замечательно, так как долго не могли определиться с цветом автомобиля. Приехали в салон, пошли на склад смотреть те автомобили которые есть в наличии. Упомяну тут, что эти автомобили там не очень чистые, что для меня неприятно. Все посмотрели и пошли в отдел кредитования. И вот тут началось самое интересное. Про то что эти девушки всем не довольны, и ощущение складывается что ты у них берешь в долг, я сильно распространяться не буду. В итоге подали заявку на кредит, только в определенном банке, по нашему желанию. Хотя нас убеждали подать в несколько. Сумма платежа показалась нам несколько завышенной, о чем мы и сообщили менеджеру. Она не отреагировала на наше замечание. Сказала ждать одобрения. Далее нас ждало знакомство с менеджером по страхованию. Тут такая же картина, очень недовольная девушка, взяла наши права, что-то занесла и выдала нам сумму по каско 80 тыс. рублей. На наш вопрос откуда она ее взяла и что считала, ответила что у одного из водителей маленький стаж, да и данная марка автомобиля является убыточной. Мы уже довольно расстроенные вернулись к Владимиру. Так как мы решили все таки купить автомобиль красного цвета, а его в наличии ни где не было. Решили заказать там. Оплатили предварительный договор. Обещали что через 2 недели, автомобиль придет на склад. Посмотрели дополнительное оборудование, в салоне на 15-20% дороже, тоже имейте в виду. Правда нам Владимир сказал, что мы можем купить его сами, а сотрудники салона его установят. Что мы и сделали позднее. Настроение было испорчено сотрудниками салона до предела. Подтверждение кредита пришло на 2 рабочий день. Менеджер банка позвонила мужу, сказало о том что все одобрено. И он задал вопрос почему у нас такой большой ежемесячный платеж. В итоге выяснилось, что менеджер салона, включила нам в тело кредита, страхование жизни, стоимостью 50 тыс. рублей + проценты. Сюрприз был мягко сказать неприятный. После выяснения отношений по телефону с менеджерами данного салона, страховку убрали. После этого мы взяли список страховых компаний аккредитованных нашим банков и начали об звон. Выясняется что средняя стоимость каско 55-60 тыс. руб. И в той компании, которую предлагала менеджер Анна стоимость 58 тыс. рублей. Данный факт насторожил, позвонили в салон и после скандала, и по прошествии некоторого времени сумма снизилась до 58 тыс. рублей. При этом нас уверяли что страховать мы обязаны только в салоне. Не верьте этому, не в одном уважающем себя банке такого нет. Автомобиль пришел раньше заявленного срока на 2 дня, чему мы были рады. Всё доп. оборудование на тот момент было куплено. Мы приехали в салон, для осмотра автомобиля. Учитывая что погода была сухая, но наш автомобиль был очень грязный и пыльный, не только снаружи, но и внутри. Стоял настолько близко к стене и другим автомобилям, что осмотр был крайне затруднен. Хотя мы заранее предупредили о приезде. Я не могу вам передать свое разочарование и настроение, на все мои вопросы Владимир лишь пожимал плечами и вразумительных ответов не давал. В итоге отерев всю машину руками, я заметила царапины на капоте. Мне ответили что при полировке они исчезнут. Я ждала предложений от салона, но не дождалась. Так как автомобиль планировался как подарок на годовщину свадьбы, и ждать новый времени не было. Я сказала Владимиру что жду предложений от его руководителя. Нам предложили защиту картера в подарок. Мы взяли тайм-аут. В итоге мы уехали из салона мягко говоря в удручающем состоянии и настроении. На следующий день я озвучила наши условия покупки именно этого автомобиля: они заключались в следующем в подарок нам дарятся резиновые коврики и защита картера, металл. Владимир нам перезвонил и сказал что руководство согласно, и они сделают нам скидку на кредит в стоимость этих доп. оборудования. На том и договорились. Мы приехали через день в салон, чтобы привести доп. оборудование и еще раз посмотреть машину. После моих неоднократных напоминаний, машину все таки помыли и привели в порядок. Мы договорились на определенный день, что бы все оформить и забрать машину. В итоге прошло почти 3 недели, с момента заказа автомобиля и его покупки. Хочу отметить что на оформлении я не была, и поэтому поводу написать ничего не могу. Знаю лишь что это заняло около 5 часов, вместо обещанных 3,5. Все свои недоделки устранили на месте и мужу приходилось ждать. Машину второй раз так и не помыли. Бензина залили по минимуму. В итоге хотелось бы сказать, что если вы не хотите испортить себе покупку очень тщательно все проверяйте. Извините за длинный отзыв, просто хотелось поделиться опытом.
Отвратительное отношение к клиентам, обман и бардак! Здравствуйте уважаемые форумчане! Не люблю писать всякого рода жалобы, однако последняя ситуация вынудила сделать это. И так, речь пойдет о «великолепной работе» сотрудников автосалона «АвтоГЕРМЕС» расположенном на улице Красная сосна, дом 3. Машину мы у них покупали в марте 2013 года. Приехали, посмотрели, прокатились – выбрали! Стали оговаривать цвет машины и комплектацию. Изначально собирались покупать машину белого цвета, соответственно ЛКП – акрил. однако в таком цвете машины не оказалось. И менеджер, методично объясняя преимущества ЛКП «металлик» (так бы и слушал эти сказки перед сном, однако учитывая мой опыт работы на автосервисе я сам прекратил весь этот бред) предложил приобрести машину имевшуюся на «дальнем» складе. Согласились, даже с учетом того, что данная машина шла уже с «допами» на 50 тысяч, да еще, и мы сами изъявили желание установить блокиратор КПП, сигнализацию и коврики в салон еще на 30 с лишнем тысяч. Сделали приятное и себе и менеджеру. Если кто не в курсе, то при продаже без «допов» менеджера мягко говоря «по головке» не погладят. Далее подписали предварительный договор и оплатили залог, после чего нас благополучно проводили домой и сказали, что позвонят когда машину привезут с «дальнего» склада. Через несколько дней нам позвонили и сказали – «Можно приезжать завтра забирать машину, ПТС привезли». Окрыленные, приезжаем за машиной в субботу к открытию автосалона и……, радость закончилась на входе. Выясняем, что ПТС есть и его нам показывают, но машины нет, ее не привезли. Просим пояснить, почему так. Спустя 20 минут менеджер выясняет, что машину якобы увезли с «дальнего» склада, но в этот автосалон ее не доставили и когда доставят пока не понятно. Прождали до закрытия автосалона, без результата. На следующий день вновь приехали утром, машины все еще нет! Ждали до 16:00 и тут…, о чудо созрело решение нашей проблемы – оформить договор и оплатить покупку, не дожидаясь машины и не осмотрев ее и вообще не убедившись в ее наличии!!! Естественно мы отказываемся от такого, но тут выясняется, что цена на машину была сформирована с учетом проходившей акции и завтра, т. е. 1 апреля цена увеличится на 30 тысяч. Менеджер пытается разрешить данную ситуацию, отдельное человеческое спасибо ему за это, так как попасть в такую «патовую» ситуацию и быть между наковальней и молотом ни кому не пожелаешь. Он идет к руководству автосалона утрясать вопрос о цене, на что, руководство салона подписывает данный прайс и утверждает сохранение цены до 01.04.2013 года. Получается как бы, в 00:00 часов цена увеличивается и ты «наш дорогой покупатель, из-за своего упрямства и отказа покупать виртуальную машину, будешь переплачивать. А автосалон тут не при чем. В конце концов, мы приняли решение покупать машину любого цвета, лишь бы ПТС и машина находились в этом автосалоне. На се раз удача была на нашей стороне. Выбрали вообще другого цвета – «красную». ЛКП акрил. Менеджер тут же сказал, что акриловая краска лучше, чем металлик. Нас просто разорвал истерический хохот, а на вопрос чего ж он так нахваливал металлик, если акрил лучше он так и не ответил (видать сказать было уже не чего). Оформили машину без всяких «допов» уже навязывать нам их ни кто не рискнул. Уехали с автосалона в районе 19 часов счастливыми обладателями новой машины в отвратительном настроении и с вымотанными нервами. Пришло время делать нулевое ТО, сам лично звонил и записывался на техобслуживание в АвтоГЕРМЕС на ул. Красная сосна, дом 3. В назначенное время приехал, пошел оформляться. В течение часа ни кто так и не принял у меня машину, все заняты! Уехал, так как время не резиновое и самому надо быть на рабочем месте. Сделал ТО в другом автосалоне (тоже KIA, официалы), не буду писать, в каком, дабы не сочли за рекламу. Но хочу отметить, что процедура записи была точно такой же, однако за день до назначенного срока, мне позвонили и напомнили, что «завтра ТО и меня ждут». Утром позвонил матер-приемщик и тоже поинтересовался, не изменились ли у меня планы, и приеду ли я. Приехав в назначенное время, мастер-приемщик был на месте, вся процедура оформления машины заняла не более 15 минут вместе с осмотром. Но и на этом все не закончилось. Машину незначительно поцарапали, решили отремонтировать по КАСКО. Вновь пришлось ехать в АвтоГЕРМЕС на ул. Красная сосна и оформлять страховой случай. Страховая одобрила ремонт, и нам позвонили из салона и назначили день, время и мастера, который будет оформлять машину. Ситуация вновь повторилась с небольшой лишь разницей, за день до назначенного времени звонили и напоминали, что завтра надо прибыть в автосалон без опозданий. Прибыл в автосалон, даже на 5 минут раньше. Мастера на месте нет, очередь. Подождав 25 минут попытался выяснить, где же он? Сотрудники автосалона объяснили, что он находится на осмотре автомашины и ни кто другой принять не сможет в виду занятости. Позвонив по номеру телефона, с которого нам звонили за день то этого момента и просили приехать без опоздания узнаю, что мастер выходит из цеха принимать машины и оформлять документы через каждые 15 минут. Тут моментально начинаешь понимать, что ты просто придираешься к работе сотрудника, а он исполняет свои обязанности добросовестно. Просто, прежде чем выйти из цеха он одевает «шапку-невидимку». В конечно итоге прождал 1 час 35 минут, так и уехал ни с чем. В итоге, в результате общения с сотрудниками автосалона АвтоГермес расположенном по ул. Красная Сосна, сложилось такое впечатление, что клиенты им в тягость. И просто позвонить и назначить другое время не судьба. А свои услуги они оказывают лишь по широте и доброте душевной, и надо быть благодарным за данное отношение. Так что, удачи всем и надеюсь, мой небольшой рассказ кого-то убережет от ненужной нервотрепки и безразличного отношения.