Отзывы про автосалон «BMW БорисХоф «
Автосалон «Борисхоф» — официальный дилер BMW на территории Московской области. Компания числится среди сертифицированных на сайте bmw.ru, однако никаких подтверждений дилерства на её интернет-ресурсе нет. Как давно существует автосалон, тоже не известно. На сайте присутствует только список сотрудников с должностями и телефонами, но не звонить же им, чтобы узнать историю организации?
Отзывы о «Борисхоф», которые находятся на их сайте, не внушают доверия — все написаны в позитивном ключе, и не сопровождаются фотографиями и документами покупателей.
- Адрес: МО, г.Балашиха, шоссе Энтузиастов 21, мкрн ЦОВБ
- Телефон: +7 495 241 58 42
- Время работы: с 9:00 до 21:00
- Сайт: https://www.bmw-borishof.ru/
(25 голосов, средняя оценка: 2,28 из 5)
Загрузка...Уважаемые посетители! В отзывах может встречаться информация, размещённая пользователями на сторонних ресурсах. Администрация сайта ответственности за это не несёт.
27 ноября был последний визит в этот волшебный сервис. Больше сюда ни ногой:
1. Элементарное ТО (масло, фильтр) по времени заняло более 5 часов. Не первый год обслуживаю BMW и был в разных сервисах, такое время (без доп работ) это нечто. Даже у официалов, даже в том же Борис Хоф.
Доп работа была — было время дополнительное.
2. Самое интересное. Непонятно с какой целью мастерами было снято детское кресло. Ну потребовалось снять — хорошо, вопросов нет, сняли — поставьте обратно. Не знаете как поставить — скажите, да в любом случае скажите — мы снимали детское кресло. Чтобы можно было проверить и проконтролировать правильную установку обратно. Это прежде всего безопасность ребенка!
Что сделали мастера Борис Хоф — прислонили кресло к сидению, крепление бросили на коврик. И ни слова о том что снимали, что не смогли поставить.
Ребята, вы там в своем уме?
Но не забывают сказать в конце чтобы при опросе им поставили 10-ти балльные оценки!
Покупали в Борисхоф МКАД 29 км Мини Купер! Первая машина, понимаете, какое волнение для будущего водителя:) Общались с менеджером Кириллом Воронцовым. Спасибо ему огромное- за профессионализм, за советы, за терпение ( за это спасибо вдвойне:)), за позитив и просто за приятное и легкое общение. Благодаря ему осталось очень хорошее впечатление о салоне. Вообще это хотела бы особенно отметить — в салоне очень приятная, дружелюбная атмосфера и туда хочет приезжать ( до этого была в Автодоме и такого тягостного и гнетущего ощущения, как там, давно не испытывала). Вообщем, очень рекомендую и салон и этого менеджера. Уверена, что останетесь довольны. Всем приятных покупок:))
От салона только самые приятные впечатления. Мы покупали машину в Балашихе у менеджера Ирины. Приятный, вежливый продавец, который действительно разбирается в автомобилях! Нам не навязывали кучу «примочек», не советовали самое дорогое, а просто помошли выбрать авто для семьи. Мы брали машину из наличия, по акции. Определились с покупкой в тот же день, но сделку пришлось перенести на неделю. Спасибо продавцу, что «придержали» авто для нас и зафиксировали цену! Катаемся уже пару месяцев, нам очень нравится!
не советую никому туда обращаться ни по какому поводу….отношение к клиентам далеко не самое лучшее, сервис это что-то, с первого раза, видимо, ничего не делают…почему-то отключили регистратор…странно…все для клиента видать…
Приехал по записи на Ярославку, ждал 2 часа пока помоют машину… это просто пипец…. что бы поменять масло и колодки (работа заняла от силы 30-40 минут), ждать два часа техническую мойку…. еще и коврики уложили криво (но это так мелочи)…
Если у Вас программа на авто старше 3-х лет скидка на работы 30% и на зч 10%, то почему очиститель тормозной системы не является зч??? и на него 10% не распространяется???? и почему им пару раз брызнули, а остаток баллона не кладут, если я за него заплатил???? Т е если мне нужно будет 200 гр долить антифриза, я куплю литровую банку, мне дольют, а остальное мастер себе оставит???? Причем судя по количеству стоящих на столе у мастера баллонов очистителя торм. механизмов, я далеко не первый такой….
Уютное место, что удивительно для автосалона. Красиво оформленный интерьер, все услуги – чай, кофе, кресла для отдыха. Для детей сделали детский уголок, поэтому можно приезжать всей семьей. Я был в салоне в Балашихе, не знаю насчет остальных. Но этот меня полностью устроил – много машин в наличии, скидки на определенные модели.
Являюсь постоянным клиентом дилерского центра Борисхоф и обладателем карты Performance. Ни разу за все время сотрудничества с ними не пожалел, что выбрал именно этого дилера. Радуют постоянные бонусы, спецпредложения, ну и, конечно, уровень сервиса. Обслуживание прохожу в МКАД 29, отдельно хотелось бы выделить Андрея Горячева и поблагодарить за высокий уровень профессионализма.
Добрый День. 26 мая двигался на ленинградский вокзал на автомобиле БМВ х6. В районе ВДНХ порвался ремень Генератора. На табло загорелась иконка, слабый заряд аккумулятора, и почти сразу стали зажигаться иконки отказа устойчивости, усилителя руля и т. д. Я остановился, но машину не глушил (боялся, что не заведу), но после того, как загорелась иконка температура двигателя, пришлось заглушить. Набрал в интернете сервисы БМВ и стал звонить по телефонам. Позвонив в Борис Хов на Ярославском ш., 36, мне любезно ответили: «Привозите, посмотрим, починим». (Два других сервиса ЧЕСТНО сказали — извините, мастера заняты. Я обрадовался, вызвал Эвакуатор. Не буду рассказывать как тяжело было затянуть машину (аккумулятор был севший). В общем, приехал я В Официальный дилер BMW в Москве БорисХоф. Оформление автомобиля — 25-30 минут. Снял с эвакуатора машину, отдал ключи и уехал. На следующий день звоню сам, никто не соизволил позвонить. Говорят: Диагностика будет только завтра. Понедельник — опять звоню сам, ведь мне это нужно, а не официальному дилеру BMW в Москве БорисХоф. Девушка говорит, мастер Артур занят перезвонит. Вечером звоню сам узнаю, что необходима замена ролика и болтов, которые привезут только в среду-четверг. Звоню в четверг опять же сам. Мастер занят. Он вам перезвонит. Пятница звоню сам. Мастеру некогда же мне позвонить. Девушка говорит, что мастер Вам перезвонит, но извините, я сорвался сказал: может хватит мне обещать, узнайте, что с моим авто и могу ли я его забрать. Пятница Вечер еду забирать авто. Быстро отдали вопросов не было. Доехал до Дмитровского шоссе, загорелась иконка Перегрев двигателя. Остановился звоню в Официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославке. Объясняю свою проблему, но прошу соединить уже с старшим мастером. Как обычно, очень занят Вам перезвонят. Жду, перезванивает. Объясняю причину и спрашиваю: «Как же так получается, отдаю машину с одной поломкой, а забираю с другими неисправностями». Просит тайм аут, обещает перезвонить. Жду 15 минут, перезванивает. Вы знаете, говорит мне, такую машину нельзя эксплуатировать, везите на эвакуаторе к нам. Тут меня понесло … Договорились, что эвакуатор за счет салона, а после диагностики узнаем причину и скажем стоимость. Я уезжаю на такси домой, а машина в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф. А дальше все повторилось опять я звоню САМ в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф, опять жду когда мне перезвонят, так как мастер занят. В итоге я забрал свое авто только в понедельник. Сделаем вывод: сколько бы не стоил Ваш автомобиль — делать его будут тяп-ляп, даже в официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославском шоссе, 36. Что же за Дилер такой, которому нет дела до клиентов? Я был настолько шокирован отношением такой брендовой компанией, что советую всем задуматься перед, тем как вести в ремонт именно в этот официальный дилер BMW в Москве БорисХоф на Ярославском шоссе, 36. Надеюсь на то, что кто-то из руководства почитает этот отзыв и примет меры к улучшению сервисного обслуживания поступившим к Вам автомобилей. И конечно же, отношения к хозяевам. Спасибо.
Пробег автомобиля медленно, но верно близится к 2000, несмотря на то, что автомобиль уже более 3-х месяцев в эксплуатации, езжу не очень часто. Приблизительно раз в неделю мне звонила девушка из официального дилера Борисхов, где был куплен автомобиль, приглашая пройти так называемое «нулевое то», искренне удивляясь почему я так мало езжу) Когда пробег автомобиля достиг 1700 км я записался на ТО. Забегая вперёд, скажу, что ТО я так и не прошёл. Но теперь по порядку. Приезжаю точно к назначенному времени, даже на 5 минут раньше, нахожу своего мастера приемщика, который отправляет меня к девушке для оформления. Девушка берет у меня СТС и моё ВУ, но видя, что автомобиль оформлен не на меня, просит полис ОСАГО, который лежит в машине в бардачке. Все автомобили, на которых я ездил до этого было оформлены не на меня, но нигде не просили ОСАГО для прохождения ТО. На улице дождь и мне не очень хочется идти за полисом, но девушка очень настойчиво требует, иначе нельзя. Забавно то, что когда я забирал автомобиль у них при покупке, оформленный не на меня, мне его выдали без проблем и лишних вопросов, а тут такое важное дело-«нулевое ТО», хорошо, что доверенность не попросили) Но ладно, это мелочи, да и я не сахарный, не расстаю под дождём) Принёс полис, отдал, попросили подождать, сижу жду. Мой мастер-приёмщик сидит на рабочем месте, разговаривает по телефону и меня приглашать не торопится. Проходит ровно 30 минут и меня все-таки зовут к мастеру. Смысл получасового ожидания мне был неясен, хорошо хоть чай выдали бесплатный) Ладно, продолжим. Сажусь напротив приёмщика, он вежливо интересуется, как мне нравится или нет автомобиль и даёт 2 листа на подпись. Первый-это лист осмотра автомобиля, который дали подписать ДО осмотра, а не ПОСЛЕ мойки и осмотра, то есть потом, если бы они поцарапали автомобиль, доказать это было бы невозможно, так как лист уже подписан. Второй-это заказ-наряд, где уже указана сумма в 3 с лишним тысячи рублей. За бесплатное и вовсе необязательное ТО! Я естественно задаю вопрос, что это за сумма, под которой я должен поставить автограф, но мастер-приёмщик уклончиво отвечает, что это для их внутреннего использования, что так принято указывать сумму, но я платить ничего не должен, подсовывая мне эти листы скорее подписать. На мой вопрос о том, сколько времени будет длиться это «ТО», получаю ответ, что 3 часа! 3 часа занимает техническая мойка и просто осмотр автомобиля без замены чего-либо! Мне ТО с заменой масла и фильтров делали быстрее. Ладно, черт с вами, отдаю ключи и подписываю. Приёмщик говорит, что через 30-40 минут пригласит на осмотр после мойки. Через 5 минут выхожу и вижу, что мой автомобиль стоит заведённый в самом конце большой очереди на мойку, где, кстати, стоят машины других марок, а не только БМВ, видимо, автомобили, приехавшие в назначенный час на ТО не пользуются приоритетом. В течении следующих 30 минут ситуация особо не изменилась, моя машина по-прежнему стояла заведённой в конце очереди, которая стала лишь немного короче. Понимая, что осмотр придётся ждать ещё очень долго, решил плюнуть и уехать из этой шаражки, подхожу к машине и вижу в ней сидит товарищ из бывшей союзной республики, также замечаю, что никакого полиэтилена нет ни на руле, ни на сиденье, то есть сотрудник ОД просто сидит в своей рабочей одежде за рулём моего авто! Всегда и везде, перед тем как отдавал машину на сервис, сотрудники перед посадкой в салон заворачивали в полиэтилен руль и сиденье. Иду к приёмщику, высказываю в вежливой форме своё недовольство, что меня такое «ТО» не нужно, без единого извинения, с недовольным лицом, приёмщик отгоняет мой автомобиль от мойки и возвращает мне. Забавно, что отдавал машину с играющим диском, а получил с играющим радио и другими настройками климат-контроля, видимо, музыкальные и температурные предпочтения у нас с сотрудниками ОД разные)) Может показаться, что это мелочи, да, но жизнь состоит именно из мелочей. Ну и напоследок добавлю ещё несколько штрихов к моему рассказу про ОД «говнохов») Машину 16-го года покупал в январе 17-го, скидку от цены, указанной по телефону, не дали никакую, мотивируя, что автомобиль итак идёт существенно дешевле рекомендованной розничной цены, хотя менеджер уверял, что выбил максимальную скидку, забывая о том, что везде, даже на авито была указана именно эта стартовая сумма за которую я и купил. Гарантия, как выяснилось, на машине началась ещё осенью 16-го года, а не с момента покупки. В подарок дали резиновые коврики и сертификат на одну бесплатную замену масла. Обещали дисконтную карту-наврали, карту не дали. Обещания сделать хорошую скидку на зимний комплект тоже оказались ложью, скидку дали 10%, и то потому что у них акция была. Зимняя резина, кстати, оказалась не первой свежести, ей уже исполнилось 4 года) Также свой автомобиль хотел сначала сдать в трейд-ин, прошёл диагностику, обозначили сумму с учётом недочётов, обещая, что если я их исправлю, то сумма изменится в большую сторону. Это тоже враньём оказалось, некоторые недочёты были исправлены, заменён аккумулятор, но сумма осталась прежней. В трейд-ин не отдал) Менеджеру, кстати, оказал одну услугу, сделав доброе дело, которое он использовал потом в своих корыстных целях, но это уже лирика и человеческий фактор. Когда забирал машину, приехал в указанное время, но ждал выдачи почти до закрытия, в полученном автомобиле не хватало фирменной папки с инструкцией, ключа секретки, отвёртки) Все это принесли потом, видимо из карманов) Ну и последний штрих!) Так как я каждый день проезжаю пару раз мимо этого ОД, как-то заехал с небольшим вопросом. Причина была в том, что после установки оригинального диффузора Performance были небольшие зазоры из-за того, что пара креплений не защёлкнулось, сам боялся сломать) так вот в Борисхове за это объявили больше 10 тысяч рублей)) Страх прошёл и всё сам защелкнул))) Всё!) Я высказался!) Всех с Добрым Утром!)
П.С. Звонил в официальное представительство БМВ, где сначала удивились, что гарантия исчисляется с октября 16 года, а не с момента фактической покупки, но потом вдруг заняли сторону ОД, завявив, что мною был куплен автомобиль с большим дисконтом, который простоял несколько месяцев на площадке ОД и гарантия у него уже идёт с прошлого года, хоть и машина не эксплуатировалась. На вопрос, что у всех ОД была на тот момент такая же цена за аналогичный автомобиль, и мой дисконт совершено не отличим от других предложений, и что неужели у всех этих автомобилей получилась урезанная гарантия, ответа внятного не было получено, кроме того, что на моем авто в их базе гарантия идёт с 16 года. Также общался со службой клиентской поддержки борисхов, сообщив, что недоволен качеством обслуживания, на что получил ответ, что полиэтилен они не стелят сразу, а только после мойки, так как перегонщики у них в чистой одежде))) Очень конструктивно) а сумма в заказ-наряде является обязательной, ну а то что лист с осмотром дали на подпись раньше осмотра, то на это деликатно промолчали. То есть они белые и пушистые, а я просто придираюсь.
Бмв — супер ломучие машины, и этот дилер уже во второй раз дерет деньги за ремонт вместо гарантии (погнута трубка катализатора и вышел из строя датчик тормозов). Утверждает с пеной у рта, что все поломки я произвел сам… Машина ездит меньше года. Очень обидно что УЖЕ машина ломается и за любой ремонт плачу я. Если вы не фанат бмв то лучше не берите такие машины, вам будет так же обидно.