Отзывы про автосалон «Рольф Лахта»
Этот питерский автосалон — филиал крупного мультибрендового дилера «Рольф». Специализируется на продаже азиатских автомобилей Мазда, Мицубиси, и Хендай. По всем этим маркам имеет официальное дилерство. Помимо новых авто, продаются также и подержанные. Весь б\у транспорт проходит тщательную предпродажную подготовку. Очень удобно, что прямо на сайте опубликована подробная схема, как добраться до «Лахты» с максимальным удобством.
Давайте ознакомимся с отзывами об автосалоне «Рольф Лахта», чтобы понять, есть ли у него недостатки в обслуживании и сервисе.
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Савушкина 103
- Телефон:
Hyundai: +7 (812) 335-6-770
Mazda и Mitsubishi: +7 (812) 335-6-777
Авто с пробегом: +7 (812) 336-0-555 - Время работы: 09:00 — 22:00 (продажи), 07:00 — 23:00 (сервис)
- Сайт: http://rolf-lahta.ru/
Купил свой автомобиль в Рольфе в 2018 году,
с тех пор полностью обслуживаю автомобиль на протяжении уже почти 4 лет.
Автомобиль ремонтировал не только в рамках гарантийного ремонта, но и по Каско.
Претензии:
1. При покраске заднего бампера, он чудестным образом выцветает на солнце, так произошло ровно два раза, два года подряд. Покраски хватает ровно до момента лета, при том что бампер мне красили до момента выдачи автомобился ТРИ раза, не могли попасть в цвет.
Гарантия на покраску увы пол года, так что если решили красить элемент, красьте его в начале лета, а лучше красьте в другом месте.
2. После мойки автомобиля постоянно не достает заглушек на коврики, не забудьте проверить.
Также после последних технических мойках стал замечать царапины на стеклах, лкп и пластиковых элементах, это говорит о том что протирают автомобиль, не до конца смыв грязь и песок. Можно было бы сказать что не факт что это Рольф, если не одно но, я мою автомобиль только бесконтактным путем, и никаких царапин при такой мойке быть не может.
3. В течении всего гарантийного ремонта в автомобиле присутствовала проблема: При нагреве пассажирского сидения срабатывал датчик присутствия пассажира, то есть если пассажир включил подогрев сидения, потом вышел из машины, я езжу с «пищалкой» не пристегнутого пассажира пока сидение не остынет. Такая же проблема летом при нагреве салона.
Три раза меняли мат в сидении, проблема не решилась, гарантия закончилась.
4. Не заметил сразу, но был очень огорчен, что при ремонте и снятии бампера, когда ставили обратно накладки на колёсные арки поломали все крепежные элементы. На солнце летом при разогреве на арках стал заметен зазор, думал плохо закрепили, но нет, варварски сломали. К сожалению это скрытые работы и их не возможно было проверить.
5. После замены головки блока цилидров на двигателе, два раза возвращался проехав не более 5 километров, потому что были плохо затянуты хамуты, и атифриз выливался. Итог 3 трубки подтекало, теперь слежу за остальными.
6. После замены масла, проехав 2 километра, выскачил значок масла, пришлось доливать, благо купил литр на всякий случай на доливку.
7. Если вы обращаетесь по гарантии Рольф подписывает с вами интересные бумаги о том, что все гарантийные деффекты которые возникли, нет смысла определять чья вина, и он в делает это вам бесплатно в рамках лояльности. То есть юридически нет ни одной признанного гарантийного обращения.
Итог:
Ценик возрос до небес, лояльность рольфа ушла, никому не интересны проблемы клиента, никто не собирается их решать, деньги заплачены, бумаги подписаны — спасибо, до свидание. Несколько раз звонил и просил разобратся в проблемах выцвевшего ЛКП и сломанных накладок на колёсные арок.
Игорь, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Глубоко сожалеем, что посещение нашего дилерского центра разочаровало Вас. Чтобы нам детально и оперативно разобраться в возникшей ситуации, необходима дополнительная информация: данные автомобиля (гос.номер/VIN) и дату посещения на адрес электронной почты UteshevRH@rolf.ru. С уважением, РОЛЬФ.
Я вот читаю негативные отзывы иногда, люди недовольны что прождали 2 часа..3 часа. Что менеджеры медленно работают. Так вот, я провел в салоне Рольф Лахта 20 часов за 4 дня! Двадцать ча-сов! Я до сих пор тут. Отдельный привет менеджеру Моисееву Александру и всем кто его подменял (когда на 3й день он с утра приперся к 12 после пьянки, до этого в 5 утра мне писал в вотсап что «отравился немного» и с утра (иик) чуть «задержится». Первый и второй день (в сумме 11 часов в салоне) они пытались меня оформить, согласовывали, созванивались с начальством и тд. Сказали все ок, забрали оригинал птс ключи я уже машину им оставил. Но вот незадача-уже была касса закрыта, сказали доделаем с утра. А с утра они мне звонят и говорят что им стс не подходит. Как это можно было за 2 полных дня не понять?? Пришлось все забирать и ехать в мрэо, и в пути заметил что они уже расписались у меня в оригинале птс (!) как новый собственник, хотя сделки еще не было! Потом провел в салоне еще 2 дня, постоянные согласования пересогласования, 4 раза (!) полностью перепечатывали все документы тк постоянно косяки (то пробег не тот поставят, то в реквизитах ошибка-перепутали рс банка и кс (!) чуть все деньги не туда вообще не отправили! Хорошо я решил подойти и через плечо посмотреть что он там в платежке пишет!). Еще раз привет Александру.. Да я до сих пор тут сижу, 4й полный день в салоне, Господи помоги. Люди никогда никогда не продавайте сюда машину, я потерял, реально, не-де-лю. В полном смысле, 4 дня с утра до вечера здесь сижу, это просто пипец такой тупости и некомпетентности я в жизни не видел еще никогда
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за Ваш отзыв!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по обслуживанию в дилерском центре. Нам очень важно мнение каждого клиента, мы стремимся к повышению уровня обслуживания, и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. Сообщите пожалуйста, директору дилерского центра на почту UteshevRH@rolf.ru Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы проведем проверку, и дадим Вам обратную связь относительно Вашего случая. Заранее спасибо.
Мошенники!
Обратились в автосалон Рольф Лахта на Савушкина для покупки автомобиля б/y, где посмотрели автомобиль и который нас полностью устроил. Нам были озвучены возможные скидки и на этих условиях мы внесли предоплату за бронь авто. С менеджером Ольгой мы договорились о том,что в течение трёх дней мы подготовим все документы для передачи своей машины в трейдин,все три дня были с ней на связи. Договорились на день сделки и на определённое время. Какого было наше удивление,когда за час до сделки нам позвонила Ольга со словами: мы вашу машину выкатываем на продажу, появился другой покупатель,который сейчас сидит в салоне и готов взять машину. Мы в шоковом состоянии,отменив все свои дела поехали в салон для выяснения обстоятельств,где выясняется,что сейчас здесь никакого покупателя нет,он в другом регионе и купил билеты в Питер для покупки этой машины, не осмотре ее, без предоплаты и т.д. И руководство этого центра на Савушкина приняло решение продать эту машину тому,кто им будет более выгоден финансово,другими словами кто даст больше денег. Во как! Добро пожаловать в советские времена, лохотрон-продакшн простыми словами. Старший менеджер Алексей даже не вышел с нами пообщаться,хотя сотрудники сказали,что он на месте. А менеджер Ольга (вроде Костина) со словами,что этот второй клиент от другого менеджера и откуда он взялся-непонятно, а сотрудник Никита радостно нам сообщил,что второй клиент тоже ее. Ну в общем,понятно …что никакого там клиента нет,обычная мошенническая схема.
Не связывайтесь, люди не порядочные, сотрудники-самые настоящие мошенники!
Спасибо за обратную связь, Екатерина, и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Будем благодарны, если вы продублируете свой отзыв и поделитесь своими контактными данными на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли изучить лучше произошедшее с вами.
Уважаемые пользователи и возможные клиенты Рольф Лахта! не ведитесь пожалуйста на все нижеследующие комментарии, они являются проплаченными. От начала и до конца, в данном автосалоне ВАС будут обманывать, навяливать ненужные услуги (страховки жизни, КАСКО втридорога, безбашенный кредит и т.д.). После обмана и выгодной только для них продажи ВАМ автомобиля похлопают вслед (запомните это). Перед покупкой настоятельно рекомендуем ВАМ, не поленитесь, наберите в ютубе запрос типа СХЕХА РОЛЬФ, ОБМАН В АВТОСАЛОНАХ, СКИДКА РОЛЬФ и т.п., и сами оцените масштаб обмана. С уважением, Буланаков А.!!!
Покупка прошла успешна, приезжал с неопределенностью касательно дополнительного оборудования, но менеджер Владимир петров помог мне сделать выбор. передавайте большое спасибо.
Поздравляем с приобретением, Антон, желаем гладких дорог без пробок.
Никогда не покупайте машину в Рольф Лахта. Одно сплошное наипалово со стороны менаджеров, моих бывших коллег, Тупикова и Сашки Булана. Впаривание страховок под видом скидок. Видите заминки, пишите видео с ними и в Роспотребнадзор или в прокуратуру. НЕ будьте теми лохами, которые даже не удосужились посмотреть ютуб перед покупкой, запросы типа Обман Рольф, Схема рольф, Взыскивают скидку за авто и тому подобное. Берегите свои кровные!!!
Полностью согласна с Вами.
Я как раз тот лох,которого развели.
Очень обидно и крайне затратно финансово
рассказали о желанном авто все в мельчайших деталях, проконсультировали по комплектации, обслуживанию. не обошлось и с попытками мне всякое, но после первого же отказа менеджер сразу все понял. в целом нормальный салон.
Рады, что вы остались довольны работой нашего дилерского центра, Иван.
Никогда не покупайте МАШИНУ в автосалоне Рольф Лахта в кредит. Разводят по полной, будете неприятно удивлены тем, что вам включат в договор купли-продаж (страховки жизни, КАСКО и т.п.) + невозможность от них отказать в случае досрочного погашения кредита. Вранье по реальной цене. После того, как вы получили авто вы для них никто. Перед покупкой не поленитесь и погуглите отзывы о них. Пусть быстрее сдохнут!!!
Буланаков Александр
Жаль не знал о программе трейд ин, когда ездил сюда покупать машину. Свою продал буквально за день до этого, причем судя по всему не очень выгодно еще и мороки вышло с головой. По итогу, менеджер рассказал мне обо всех интересующих моделях, достаточно развернуто ответил на мои вопросы. Мне предложили чай\кофе. В общем, обслуживанием я остался очень доволен. Машину тут правда недешевые. Ну а где дешевые?..
Рады, что вы остались довольны работой нашего дилерского центра, Кирилл, стараемся для вас.
Брала тут Рено. Сделали приличную скидку, много автомобилей в наличии. Теперь о плохом. Тем не менее, автомобиль в нужной мне комплектации и нужного цвета пришлось ждать аж две недели, хотя обещали 10 дней. Немного подпортило общее впечатление
Дарья, поздравляем вас с приобретением! Уверяем вас, мы всегда стараемся ускорить все процессы, которые напрямую от нас зависят!
Впечатление о данной компании напрочь испортилось,после того как отказались принимать машину в трейд ин,которую сами же мне и продали ранее по другому адресу.Называется избавились и ладно.Хорошо подумайте,прежде чем у них что то покупать.
Благодарим вас за обратную связь, мы примем информацию к сведению и предпримем необходимые меры, Дмитрий.
Столькос поров вокруг подержанных машин… Брать, не брать… Ребят, если есть деньги и опыт вождения, то не берите, окей. А если что-то из этого отсутствует, то лучше сделать как я и приобрести автомобиль с пробегом. Цена конечно в рольфе немного кусается, но меньше рисков, есть гарантия аж 24 месяца. Это лучше, чем брать с рук. Этого точно никому не советую, себе дороже
Благодарим за рекомендации, Михаил, уверяем вас, вы сделали правильный выбор!
Задумала сменить автомобиль, изначально не хотелось тратить много времени и сдать совой старый автомобиль в трейдин. Но цена меня не устроила которую смогли мне предложить в ДЦ. Пришлось провременить и продать на авто. Но покупать вернулась сюда же, предыдущую машину я купила у них, впечатления остались только положительные. На этот раз все было хорошо, крому навязчивого менеджера и его дополнительных услуг… Машину выдали в день покупки, ждать не пришлось.
приезжал сюда за рено колесо. покупал в кредит, могу отметить чистоту сделки и большой выбор автомобилей, лучше убедиться сами.
Ехал в автосалон на такси. Водители как оказалось знают куда ехать при слове «рольф» в целом ничего необычного от встречи, а вот выбор машин из тех что в наличие — очень даже порадавал!
Заезжал на Савушкина 103 в Мазду как и в другие автосалоны по всему городу. Особо говорить нечего. Сказочную скидку мне не дали, но мой автомобиль оценили чуть выше рыночной цены и чтобы не тратить время на продажу решил приобрести автомобиль здесь.
Созванивалась почти со всеми автосалонами в СПБ. Самую «вкусную» скидку предложили в рольфе. Встреча понравилась всем, но вот ехать до рольфа мне пришлось с другого конца. На дороге прям реально беда)
Менеджеры молодцы. Реально стараются чтобы продать максимально интересный для Вас автомобиль. Парковка тоже богата машинами в наличие, а вот сам шоурум показал тесноватым. Чуть не задел соседнюю машину когда открывал дверь(
Знал зачем еду и не собирался ездить на тест-драйвах. Встретили, познакомились, персонал достаточно приветливый. Продавец компетентный. Немного подоканывал по поводу допов, но понял, что мне это не нужно. Впечатления от сделки положительные, но вот программа которая «искала» машину на парковке достаточно тугая. Исправьте и будет Вам 5 баллов!(
Вот только после посещения, сначала ребята огорчили, но после исправились — молодцы. Сдал я на ТО, а когда зашел за машиной, удивился! Заляпали так, что не узнать родную… Разумеется я поднял вопрос, в чем дело?! Ребята извинились, отправили на мойку и дали 50% на следующие ТО. Считаю проблему улаженой, но все же стоит не допускать подобного.
Давний клиент рольфа, ток раньше обслуживался в полюстрово, а сейчас переехал и почти возле дома лахта. Отзыв по работе полюстровского отделения уже оставлял. В общем пишу о лахте, а точнее о самом главном: Мастера вроде знают свое дело, ну по первому разу сложно сказать. Длителность работ приемлиемая, но можно и побыстрее. Цены нормальные, во всех дц одинаковые. По итогу скажу, что здесь обслуживаться можно.
Наконец-то забрала сегодня аутлендер, ждала аж две недели… Обещали дней 10-11… Сам процесс покупки вышел весьма приятным, обслужил меня менеджер довольно шустро, сложилось впечатление, что он знает все о машинах)
Начал замечать, что меня уводить влево. Решил для перестраховки сдать на диагностику. В силу загруженности оставил утром авто. Днём мастер отзвонился, оказалось нужно было сделать сход развал. В общем заехал вечером, машина была готова. Единственный минус, заляпали бампер, а я сразу не заметил.
В рольфе помогли разобраться с машиной которую я хочу) Возня с бумагами только сильно убивает, надеюсь, что в ближайшие время с этим что нибудь придумают!
Первый раз приехал сюда с проблемой в коробке передач, трудное переключение с каким-то треском. Встретили очень вежливо, проводили в зону ожидания — очень чистенькая и приличная. Причина хруста оказалась в синхронизации чего-то… Работу выполнили хорошо, проблем с переключением больше не возникало. Вернулась во второй раз сюда на ТО, вновь осталась довольна. Из минусов конечно дороговато, но я за качество стоит доплатить.
Обращался сюда недавно по итогу обслуживания у Рольфа: мастера отнеслись в полной мере добросовестно, провели качественный ремонт. Цены что логично высокие, за хорошую работу мастеров стоит доплатить. Персонал с ресепшена какой-то унылый и медленный, но работу выполняет, и на этом спасибо. В заключении добавлю, обслуживание в гараже с риском или у официалов с наценкой, выбор лично каждого.
Являюсь постоянным клиентом. Во-первых территориальное местоположение, во-вторых демократичные цены. Регулярно переобуваю свою ласточку здесь. Было дело и масло меняю Вкратце: по цене — доступно, качество — на высоте.
Недавно попал в ДТП на новой мазде, не по своей вине, но приятного мало. Очень сильно помяли правую бочину. Ремонтировался у дилера по каске. Поменяли две двери справа, краску вообще не отличить — в общем, машина как новенькая.
Обслуживаюсь именно в Лахте еще с покупки авто. Очень компетентные специалисты. Всегда подскажут и помогут. Лично у меня претензий никаких не было. Всем своим друзьям рекомендую!
Квалифицированный персонал. Комфортные условия для клиентов во время оформления покупки. Хорошая предпродажная подготовка а/с. Быстрое и качественное оформление документов.
Всем доброго времени суток. Мес\ц назад взял автомобиль в Рольфе и уже по дороге домой смог оценить его преимущества и провести так сказать тестовую поездку. Ехал я домой около 100 км, даже по бездорожью. Автомобиль не подвел! Сам визитом в салон и обслуживанием очень остался доволен.
Удивительно, что солярис был дешевле, чем у двух других автосалонах, которые я посещал без скидок. Просто ниже цена, вау. Это меня очень удивило, тем более, что рольф является официальным дилером хендай.
Когда у меня стал остро вопрос о покупке нового автомобиля, я обратился за советом к своим друзьям и коллегам. Практически все сказали, что если нужен офицальный, надежный и проверенный автодилер, то только Рольф. Я им поверил и не ошибся. Салон бомба! Как минимум он заинтересован, чтобы продать вам хорошее авто, которым вы остались бы довольны и когда-нибудь посоветовали этот же салон своим друзьям, как было в моем случае.
Автосалон «Рольф Октябрьская» (Россия, Санкт-Петербург) — РАЗВОДИЛОВО ОБМАН ЛОХОТРОН 26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери ( ей 23года опыта в таких делах мало) в качестве. «Подарка» со словами («это подарок, но вам надо расписаться, что-бы у нас была ваша подпись») ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни на кредит в 100000р. Составил 22000. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии Васко и страховании жизни) составил 10.3%. Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Днём позвонил можно ли приезжать Да машина готова. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате я могу остаться с кучей бесполезных страховок на автомобиль которые я уже не смогу расторгнуть(срок расторжения страховое 5 рабочих дней). В результате не знаю выдадут ли они его вообще. ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ. БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФ. Когда то я обслуживался в Рольф шкода витебский и к ним у меня претензий не было. Всё-таки 06.10.2017 они выдали мне мною оплаченные автомобиль.
Очень разочарован салоном Рольф Хундай на ул. Савушкина 103. При этом раньше 5 лет мы там обслуживали другую машину и в целом было очень положительное впечатление о салоне. А сейчас пошли покупать вторую машину Хундай — лучше бы туда не обращались. Не советую обращаться в этот салон для приобретения автомобиля. Ни одно действие из всех связанных с покупкой не было сделано по-человечески, на оценку 4 (об отлично и не говорю). Все очень похоже на отзывы Коба, Каролина — видимо, это теперь стиль салона. Особенно было обидно, когда вынудили фактически выставить мою машину на трейд-ин за сумму на 160 (!!) тысяч рублей (т.е. на 23% стоимости) ниже, чем стали потом продавать сами. Считаю, что это бессовестно! И у сотрудника трейд-ин еще хватило совести мне потом звонить и ругательно спрашивать, почему такую низкую оценку поставил.(!?) Очень жаль, что руководство салона (наверное, приезжие люди…) не понимает специфику нашего города — с его особой нравственностью и ответственностью. Складывается впечатление, что в салоне нет соответствующего воспитания у сотрудников — ответственности за свою работу. Это ведь не Москва, куда приезжают «бобла срубить». У нас особый город. Задумайтесь, пожалуйста, сотрудники! А люди — будьте очень внимательны при общении с салоном. Увы…